Kiterjesztett támogatás a gyakorlatban: hogyan növelik a digitális eszközök a szolgáltatások hatékonyságát

A távoli támogatás jelentős időmegtakarítást jelent. Augmented Services alkalmazásunk segítségével a Bizerba szakértői audiovizuális kapcsolaton keresztül közvetlenül kapcsolatba léphetnek az ügyfelek technikusával. Ez azt jelenti, hogy sok probléma helyben megoldható, anélkül, hogy technikusokat kellene kiküldeni, ami időt és költséget takarít meg.

Az alkalmazás élő hang- és videóélményt ötvöz praktikus eszközökkel. Használhatunk kiterjesztett valóság elemeket, például nyilakat és négyzeteket alkatrészek megjelölésére, közösen dolgozhatunk képeken, sőt, akár megosztott táblát is használhatunk. A pillanatfelvétel funkció lehetővé teszi, hogy szüneteltessük a munkát és részletesen megvitassuk az egyes problémákat.

A digitális iker a berendezés 3D-modellje. Ahelyett, hogy csak élő videó közvetítésre támaszkodnánk, most már közvetlenül a modellen belül tudjuk elmagyarázni az egyes modulok működését. Ez karbantartási utasításokhoz vagy pótalkatrészek azonosításához is hasznos. Ezzel a hibaelhárítás sokkal gyorsabbá és pontosabbá válik.

A legnagyobb előny a leállások csökkentése. Mivel az alkalmazás közvetlen hozzáférést biztosít a szakértői tudáshoz, a szervizelési esetek gyakran sokkal gyorsabban megoldhatók. Ez növeli a hatékonyságot, elkerüli a felesleges technikus látogatásokat, és pontosan akkor biztosítja az ügyfeleknek a szükséges útmutatást, amikor szükségük van rá.