Vzdálená podpora

Spolehlivá vzdálená podpora je efektivní servis, kterým můžete dosáhnout značně nižších výpadků. Vzdálená podpora je zpravidla rychlejší než podpora na místě, protože je bez dlouhého plánování termínů. A levnější, protože není nutný příjezd na místo. Naši speciálně vyškolení experti vás podporují prostřednictvím pohotovosti až do 24/7, aby byla zajištěna dostupnost zařízení. Kontaktujte nás přímo:

 

Poptávka na vzdálenou podporu

 

Když odstranění poruchy není někdy možné, může náš servis efektivně naplánovat zásah, protože předchozí vzdálená podpora již dodává důležité informace, například o popřípadě potřebných náhradních dílech. Výhody vzdálené podpory si můžete také zajistit trvale a za plánované náklady: S naší Remote support contract si užijete navíc přednostní zacházení. Další informace naleznete na stránce produktů .

 

Naše služby

 

Vzdálená podpora Bizerba má pro každou situaci vhodný nástroj: Telefonická horká linka, zapojení zařízení, rozšířený servis a sledování a správa zařízení.

Odstranění poruchy prostřednictvím telefonické podpory a vzdáleného připojení

Rychlá pomoc ke zjištění chyby

 

Naše telefonická podpora je klasický první kontakt v případě poruchy. Experti v našem centru vzdálené podpory mohou odhadnout problém a v nejlepším případě již také odstranit.

 

U vzdálené údržby připojením na vaše systémy kontroluje vzdálený expert nastavení a konfigurace, aby našel a odstranil chybu.

Rozšířený servis: Experti na vzdálený přístup společnosti Bizerba doprovázejí pracovníky obsluhy na místě prostřednictvím odstranění poruchy.

Jako by technik byl přímo na místě

 

Rozšířený servis Bizerba můžete použít s naší bezplatnou aplikací AR na většině mobilních zařízeních s kamerou, tedy také na smartphonech, tabletech atd. Jako by náš expert byl na místě, viděl to stejné jako váš zaměstnanec ve výrobě a může jej krok za krokem provádět při odstranění chyby. Další informace k rozšířenému servisu Bizerba naleznete v našem oběžníku k rozšířenému servisu .

Preventivní sledování zařízení v centru vzdálené podpory.

Zařízení trvale pod dozorem

 

Naše vzdálené sledování a správa zařízení pracuje přes bezpečný cloud Bizerba. Naši experti pro vzdálený přístup mají tímto způsobem vaše zařízení stále pod dohledem. Tento způsob zajistí nejen zvýšenou transparentnost pro inventarizaci a optimalizaci investic. Ale kromě toho zajistí předpoklad pro údržbu založenou na stavu. Přitom jsou preventivně rozpoznány požadavky na údržbu a rizika a zabrání poruchám dříve, než se vyskytnou.

Vaše výhody

 

  • Prvotřídní servis za plánované výhodné náklady
  • Rychlé odstranění potenciálních chyb
  • Stálý přístup k odborné expertíze a nejnovější technologie pro podporu
  • Přednostní zacházení pro smluvní zákazníky

 

Další informace k naší vzdálené podpoře naleznete v oběžníku ke vzdálené podpoře .

Kontaktujte nás

 

Chcete vědět více o vzdálené podpoře Bizerba nebo ji chcete přímo poptat? Kontaktujte nás.

/

Souhlasím se zpracováním osobních údajů.