Repair service contract

Der Repair service contract für Ihre Bizerba Hardware sichert deren hohe Verfügbarkeit zu planbaren Kosten

Sollte es bei Ihrem Gerät zu einem Ausfall kommen - mit dem Repair service contract sind Sie auf der sicheren Seite. Die Bereitschaft innerhalb unserer Geschäftszeiten ist inkludiert, somit ist eine schnelle Instandsetzung sichergestellt. Die Dauer eines Produktionsausfalls kann überdies durch das schnelle Eingreifen per Remote Support verringert werden - ohne Vorlauf und Anfahrt des Technikers. Profitieren Sie zusätzlich von dieser Zeitersparnis.

 

Ein weiterer Vorteil, der Sie im Rahmen des Repair service contracts erwartet, ist die Verwendung von Bizerba Ersatzteilen. Der Einsatz qualitativ hochwertiger und getesteter original Bizerba Ersatzteile steigert die Lebens- und Funktionsdauer der Geräte und es entsteht eine zuverlässige Verfügbarkeit sowie eine höhere Wirtschaftlichkeit. Dem Wunsch nach einem einfachen Zahlmodus, planbaren Kosten, sowie Kostenkontrolle und -transparenz wird durch dieses Vertragsmodell nachgegangen, denn interne Kosten und Zeit werden durch die Inanspruchnahme des Reparaturvertrags eingespart.

Highlights

  • Durch die Verwendung von original Bizerba Ersatzteilen erhalten Sie sich den Gewährleistungsanspruch für die Geräte und Anlagen
  • Die im Leistungsumfang beinhaltete Bereitstellung von Mietgeräten überbrückt schnell Ausfallzeiten, Standzeiten und Umsatzeinbußen werden auf ein Minimum reduziert
  • Durch das intern etablierte Informationsmanagement sind die Servicetechniker stets optimal über Hygiene- und Sicherheitsvorschriften geschult und eingearbeitet

Produktbilder und technische Informationen können abweichen und ggf. in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen.

Remote-Support

  • Nutzung der technischen Hotline
  • Schneller Online-Support ohne Vor-Ort Einsatz
  • Überprüfung von Störungsmeldungen für Hard- und Software sowie Identifikation der möglichen Fehlerquellen

Reparaturleistungen

  • Instandsetzung defekter Geräte
  • Rüstzeit
  • Arbeitszeit
  • Fahrtkosten
  • Spesen
  • Original Bizerba Ersatzteile inklusive (ausgenommen Verschleißteile)
  • Bereitstellung von Mietgeräten im Reparaturfall (sofern verfügbar)
  • Verschleißteile inklusive
  • Service Level Agreement (SLA): Durch die erweiterte Verfügbarkeit passt sich die Bereitschaft von bis zu 24 h an 7 Tagen Ihren Produktionszeiten individuell an.
  • Die von Ihnen definierte Reaktionszeit zur schnellen und kompetenten Instandsetzung ist garantiert und sorgt für einen verkürzten Produktionsausfall
  • Laufzeit von 12 bis 60 Monaten

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