Remote Support

Zuverlässiger Remote Support ist der effiziente Service, mit dem Sie deutlich weniger Ausfälle erzielen können. Remote Support ist in der Regel schneller als ein Vor-Ort-Einsatz, da ohne langwierige Terminplanung. Und günstiger, da keine Anfahrt notwendig ist. Unsere speziell geschulten Remote-Experten unterstützen Sie durch Bereitschaft bis zu 24/7, um eine hohe Verfügbarkeit der Geräte sicherzustellen. Kontaktieren Sie uns direkt:

 

Remote Support Anfrage

 

Sollte eine Störungsbehebung remote einmal nicht möglich sein, kann unser Service den Einsatz effizient planen, da der vorangegangene Remote Support bereits wichtige Informationen liefert, beispielsweise zu eventuell benötigten Ersatzteilen. Die Vorteile des Remote Supports können Sie sich auch dauerhaft und zu planbaren Kosten sichern: Mit unserem Remote support contract genießen Sie zudem eine bevorzugte Behandlung. Weitere Infos finden Sie auf der Produktseite.

 

Unsere Leistungen

 

Der Bizerba Remote Support hat für jede Situation das passende Tool: telefonische Hotline, Geräteaufschaltung, Augmented Services sowie Geräteüberwachung und -management.

Störungsbehebung durch Telefonsupport und Fernaufschaltung

Die schnelle Hilfe zur Fehlerermittlung

 

Unser Telefon-Support ist der klassische Erstkontakt im Störungsfall. Die Experten in unserem Remote Support Center können das Problem einschätzen und günstigstenfalls sogar schon beheben.

 

Bei der Fernwartung durch Aufschalten auf Ihre Systeme kontrolliert der Remote-Experte Einstellungen und Konfigurationen, um Fehler zu finden und zu beheben.

Augmented Services: Bizerba Remote Experten begleiten die Bediener vor Ort durch die Störungsbehebung.

Als wäre der Techniker vor Ort

 

Die Bizerba Augmented Services können Sie mit unserer kostenlosen AR App auf den meisten mobilen Devices mit Kamera nutzen, also auf Smartphones, Tablets und Co. Als wäre unser Experte vor Ort, sieht er live dasselbe wie Ihr Mitarbeiter in der Produktion und kann diesen Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung führen. Weitere Infos zu den Bizerba Augmented Services finden Sie in unserem Augmented Services Flyer.

Präventive Geräteüberwachung im Remote Support Center.

Stehts die Geräte im Blick

 

Unser Remote-Geräteüberwachung und -management funktioniert über die sichere Bizerba Cloud. Unsere Remote-Experten haben damit Ihre Geräte und Daten immer im Blick. Das schafft nicht nur erhöhte Transparenz für Inventarisierung und Investitionsoptimierung. Sondern es schafft außerdem die Voraussetzung für Condition-based Maintenance. Dabei werden Wartungsbedarfe und Risiken präventiv erkannt und Störungen verhindert, bevor sie auftreten.

Ihre Vorteile

 

  • Erstklassiger Service zu planbaren, günstigen Kosten
  • Schnelle potenzielle Fehlerbehebung
  • Immer Zugriff auf Fachexpertise und neuste Support-Technologien
  • Bevorzugte Behandlung für Vertragskunden

 

Weitergehende Infos zu unserem Remote Support finden Sie im Remote Support Flyer.

Kontaktieren Sie uns

 

Sie wollen mehr über den Bizerba Remote Support erfahren oder direkt anfragen? Kontaktieren Sie uns.

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