Remote support contract

Der Remote support contract bietet schnelle und günstige Fehlerbehebung direkt per Fernzugriff und Telefon.

Durch das Aufschalten auf Ihre Geräte per Fernzugriff bieten wir Soforthilfe ohne Vor-Ort Einsatz. Wir bieten eine schnelle Reaktionszeit, da keine Reisezeit anfällt. Sie haben durch den Fernzugriff wenig Aufwand und profitieren von einer hohen Verfügbarkeit der Geräte und Anlagen. Es besteht dabei zu jedem Zeitpunkt technische Sicherheit durch die zertifizierten Zugriffsmöglichkeiten. Die Zugriffe erfolgen über verschlüsselte Verbindungen und sind zudem klar definiert. Dies garantiert eine durchgehende Transparenz.

Highlights

  • Remote Support: Schnelle Hilfe per Telefon, Fernzugriff und Augmented Reality zur Identifikation der Fehlerquelle und Behebung von Störungen
  • Belegte Transparenz – durch den Erhalt eines Serviceberichts nach Abschluss des Remote Einsatzes kann der Kunde die getätigten Aktionen nachvollziehen
  • Kundenindividuelle Vorqualifizierung für notwendige Vor-Ort Einsätze

 

Optionen

  • Erhöhung des Service Level Agreements (SLA): Durch die erweiterte Verfügbarkeit passt sich die Bereitschaft von bis zu 24 h an sieben Tagen Ihren Produktionszeiten individuell an
  • Laufzeit von 12 bis 60 Monaten

Produktbilder und technische Informationen können abweichen und ggf. in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen.

Performance

  • Maximale Verfügbarkeit:
    • Schnelle Hilfe & Instandsetzung durch Remote Support
    • Effizienter Vor-Ort-Einsatz durch individuelle Vorqualifizierung

Cost control

  • Transparente, planbare Kosten durch das Vertragsmodell

Downloads

Benötigen Sie weitere Informationen oder möchten Sie ein Angebot anfordern?

 

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

/

Ich bin damit einverstanden, dass die Bizerba SE & Co. KG meine Angaben in dieser Kontaktaufnahme (insbesondere Name, Firmenname, Anschrift, E-Mail-Adresse) zur Kommunikation in der entsprechenden Angelegenheit verwenden, insbesondere speichern und an die jeweils zuständigen Stellen in den Unternehmen der Bizerba-Gruppe oder an die Vertriebspartner der Bizerba SE & Co. KG übermitteln kann. Die Übermittlung nehmen wir nur vor, soweit sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Ich kann mein Einverständnis jederzeit widerrufen.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein ernstes Anliegen, dies gilt auch für die Speicherung und Verarbeitung sowie Übermittlung persönlicher Daten. Sehen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung. Eine hierüber hinausgehende Verwendung Ihrer hier genannten personenbezogenen Daten oder Anliegen oder deren Weitergabe an Dritte erfolgt nur gemäß gesetzlicher Bestimmungen oder im Rahmen von Verlangen auskunftsberechtigter Stellen aufgrund rechtlicher Verpflichtung.

Dazu passende Produkte