Remote support contract

Η σύμβαση Remote support contract προσφέρει γρήγορη και χαμηλού κόστους αποκατάσταση βλαβών μέσω εξ αποστάσεως πρόσβασης και τηλεφώνου.

Με τη σύνδεση στις συσκευές σας μέσω εξ αποστάσεως πρόσβασης παρέχουμε άμεση βοήθεια χωρίς επιτόπου επίσκεψη. Παρέχουμε σύντομο χρόνο ανταπόκρισης, επειδή εκπίπτει ο χρόνος μετάβασης. Με την εξ αποστάσεως πρόσβαση περιορίζετε το κόστος και αξιοποιείτε την υψηλή διαθεσιμότητα των συσκευών και των εγκαταστάσεων. Έτσι είναι ανά πάσα στιγμή δεδομένη η τεχνική ασφάλεια μέσω πιστοποιημένων δυνατοτήτων πρόσβασης. Η πρόσβαση διεξάγεται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων και έτσι είναι σαφώς καθορισμένη. Έτσι διασφαλίζεται η συνεχής διαφάνεια.

Κύρια Χαρακτηριστικά

  • Remote Support: Γρήγορη βοήθεια μέσω τηλεφώνου, εξ αποστάσεως πρόσβασης και Augmented Reality για τον εντοπισμό της αιτίας σφαλμάτων και την αποκατάσταση βλαβών
  • Πιστοποιημένη διαφάνεια – με τη παραλαβή μιας έκθεσης σέρβις μετά την απομακρυσμένη επέμβαση, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τις εργασίες που έχουν γίνει
  • Εξατομικευμένη εκ των προτέρων εκπαίδευση του πελάτη για αναγκαίες επεμβάσεις επιτόπου

 

Προαιρετικές επιλογές

  • Επέκταση των συμβάσεων Service Level Agreements (SLA): Με τη διευρυμένη διαθεσιμότητα, αυτή προσαρμόζεται για έως 24 h επί επτά ημέρες την εβδομάδα στους δικούς σας χρόνους παραγωγής με εξατομικευμένο τρόπο
  • Διάστημα ισχύος από 12 έως 60 μήνες

Οι εικόνες των προϊόντων και τα τεχνικά στοιχεία μπορεί να διαφέρουν και ενδεχομένως να μην διατίθενται στη χώρα σας.

Performance

  • Μέγιστη διαθεσιμότητα:
    • Γρήγορη βοήθεια και επισκευή με απομακρυσμένη υποστήριξη
    • Αποδοτική επιτόπου επέμβαση με εξατομικευμένη εκ των προτέρων εκπαίδευση

Cost control

  • Διαφανές, προγραμματιζόμενο κόστος χάρη στο μοντέλο συμβάσεων

Αρχεία για λήψη

Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή θα θέλατε να ζητήσετε μια προσφορά?

 

Είμαστε στην διάθεση σας για να απαντήσουμε σε ότι χρειαστείτε.

/

Είμαι σύμφωνος, ώστε η Bizerba Hellas ΕΠΕ να χρησιμοποιήσει, να αποθηκεύσει και να κοινοποιήσει, στο πλαίσιο που αναφέρεται παρακάτω, τα στοιχεία που δήλωσα μέσω αυτού του αιτήματος επικοινωνίας (ιδιαίτερα, το όνομα, την επωνυμία της ετιαρίας, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση E-mail) για σκοπούς επικοινωνίας μαζί μου σχετικά με το τρέχον θέμα του αιτήματος έως ότου προχωρήσω σε Ανάκληση. Η προστασία των δεδομένων σας, αποτελεί πολύ σοβαρό ζήτημα για μας, ενώ το ίδιο ισχύει και για την αποθήκευση, επεξεργασία και κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων. Δείτε σχετικά την Πολιτική απορρήτου μας. Οποιαδήποτε χρήση των εδώ αναφερόμενων προσωπικών σας δεδομένων που ξεπερνά την ανωτέρω χρήση ή η κοινοποίησή τους σε τρίτους γίνεται μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας. Η κοινοποίηση χωρίς συγκατάθεση πραγματοποιείται μόνο στο πλαίσιο της προώθησης ερωτημάτων στα αντίστοιχα αρμόδια τμήματα των συνδεδεμένων με εμάς επιχειρήσεων ή των εμπορικών συνεργατών της Bizerba Hellas ΕΠΕ στο πλαίσιο της επεξεργασίας δεδομένων παραγγελιών σε παρόχους υπηρεσιών σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις ή στο πλαίσιο αρμόδιων υπηρεσιών με δικαίωμα πληορφόρησης εξαιτίας σχετικής νομικής υποχρέωσης.

Σχετικά προϊόντα