Απομακρυσμένη υποστήριξη

Η αξιόπιστη απομακρυσμένη υποστήριξη είναι το αποτελεσματικό σέρβις, με το οποίο μπορείτε να περιορίσετε σαφώς τις αστοχίες. Η απομακρυσμένη υποστήριξη είναι κατά κανόνα πιο γρήγορη από την επιτόπου επέμβαση, επειδή δεν απαιτεί χρονοβόρο προγραμματισμό ραντεβού. Επίσης, η οικονομική επιβάρυνση είναι μικρότερη, καθώς δεν απαιτείται επίσκεψη επιτόπου. Οι ειδικά εκπαιδευμένοι εξειδικευμένοι τεχνικοί μας σάς παρέχουν υποστήριξη εξ αποστάσεως μέχρι και 24 ώρες το 24ωρο, επί 7 ημέρες την εβδομάδα, προκειμένου να διασφαλίζεται η υψηλή διαθεσιμότητα των συσκευών. Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας:

 

Αίτημα απομακρυσμένης υποστήριξης

 

Αν τυχόν η απομακρυσμένη αντιμετώπιση μιας βλάβης δεν είναι δυνατή, το τμήμα σέρβις της εταιρείας μας μπορεί να προγραμματίσει αποτελεσματικά την επιτόπου επέμβαση, αφού από την προηγούμενη απομακρυσμένη υποστήριξη υπάρχουν ήδη διαθέσιμες σημαντικές πληροφορίες, π.χ., για τα ενδεχομένως αναγκαία ανταλλακτικά. Επίσης, μπορείτε να απολαμβάνετε τα πλεονεκτήματα της απομακρυσμένης υποστήριξης σε μακροπρόθεσμη βάση και με προγραμματιζόμενο κόστος: Με τη σύμβαση Remote support contract της εταιρείας μας έχετε επιπλέον κατά προτεραιότητα αντιμετώπιση. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στη Σελίδα προϊόντων .

 

Οι υπηρεσίες μας

 

Η απομακρυσμένη υποστήριξη Bizerba διαθέτει το κατάλληλο εργαλείο για κάθε περίπτωση: τηλεφωνική γραμμή τεχνικής εξυπηρέτησης, διασύνδεση συσκευών, διευρυμένες υπηρεσίες, καθώς και επιτήρηση και διαχείριση συσκευών.

Αντιμετώπιση βλαβών μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης και απομακρυσμένης διασύνδεσης

Η γρήγορη βοήθεια για τον προσδιορισμό σφαλμάτων

 

Η τηλεφωνική υποστήριξη της εταιρείας μας αποτελεί το βασικό αρχικό σημείο επαφής σε περίπτωση βλάβης. Οι εμπειρογνώμονες του κέντρου απομακρυσμένης υποστήριξης της εταιρείας μας μπορούν να εκτιμήσουν το πρόβλημα και στην καλύτερη περίπτωση, να το αντιμετωπίσουν άμεσα.

 

Κατά τη συντήρηση εξ αποστάσεως με σύνδεση στα συστήματά σας, ο απομακρυσμένος εμπειρογνώμονας ελέγχει ρυθμίσεις και διαμορφώσεις, προκειμένου να εντοπίσει και να αποκαταστήσει τα σφάλματα.

Augmented Services (Διευρυμένες υπηρεσίες): Οι απομακρυσμένοι εμπειρογνώμονες της Bizerba συνοδεύουν τους χειριστές επιτόπου κατά τη διαδικασία αντιμετώπισης βλαβών.

Σαν ο τεχνικός να βρισκόταν στην εγκατάστασή σας

 

Μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε τις διευρυμένες υπηρεσίες Bizerba με τη δωρεάν εφαρμογή AR στις περισσότερες κινητές συσκευές με κάμερα, δηλ. σε smartphone, tablet κ.λπ. Ο εμπειρογνώμονας βλέπει σε πραγματικό χρόνο, σαν να βρισκόταν εκεί, ό,τι ακριβώς βλέπει και ο υπάλληλός σας στην παραγωγή και μπορεί να τον καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στη διαδικασία αντιμετώπισης του σφάλματος. Περισσότερες πληροφορίες για τις διευρυμένες υπηρεσίες Bizerba παρέχονται στο ενημερωτικό φυλλάδιο Augmented Services (Διευρυμένες υπηρεσίες) της εταιρείας μας .

Προληπτική επιτήρηση συσκευών στο Κέντρο απομακρυσμένης υποστήριξης.

Οι συσκευές πάντοτε υπό έλεγχο

 

Η απομακρυσμένη επιτήρηση και διαχείριση συσκευών της εταιρείας μας λειτουργεί μέσω του ασφαλούς Bizerba Cloud. Οι απομακρυσμένοι εμπειρογνώμονες της εταιρείας μας έχουν έτσι πάντοτε υπό έλεγχο τις συσκευές και τα δεδομένα σας. Έτσι, δεν διασφαλίζεται απλώς η αυξημένη διαφάνεια για την απογραφή και τη βελτιστοποίηση της επένδυσης. Εξασφαλίζεται επιπλέον η προϋπόθεση για τη συντήρηση με βάση την κατάσταση. Στο πλαίσιο αυτό, προσδιορίζονται προληπτικά οι ανάγκες συντήρησης και οι κίνδυνοι και αποτρέπονται οι βλάβες προτού προκύψουν.

Τα πλεονεκτήματά σας

 

  • Πρώτης τάξεως σέρβις με προγραμματιζόμενο, προσιτό κόστος
  • Γρήγορη εν δυνάμει αντιμετώπιση σφαλμάτων
  • Αδιάλειπτη πρόσβαση σε εξειδικευμένη εμπειρογνωμοσύνη και σε υπερσύγχρονες τεχνολογίες υποστήριξης
  • Κατά προτεραιότητα εξυπηρέτηση συμβεβλημένων πελατών

 

Περισσότερες πληροφορίες για την απομακρυσμένη υποστήριξη της εταιρείας μας παρέχονται στο ενημερωτικό φυλλάδιο Απομακρυσμένη υποστήριξη .

Επικοινωνήστε μαζί μας

 

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την απομακρυσμένη υποστήριξη της Bizerba ή να τη ζητήσετε απευθείας; Επικοινωνήστε μαζί μας.

/

Είμαι σύμφωνος, ώστε η Bizerba Hellas ΕΠΕ να χρησιμοποιήσει, να αποθηκεύσει και να κοινοποιήσει, στο πλαίσιο που αναφέρεται παρακάτω, τα στοιχεία που δήλωσα μέσω αυτού του αιτήματος επικοινωνίας (ιδιαίτερα, το όνομα, την επωνυμία της ετιαρίας, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση E-mail) για σκοπούς επικοινωνίας μαζί μου σχετικά με το τρέχον θέμα του αιτήματος έως ότου προχωρήσω σε Ανάκληση. Η προστασία των δεδομένων σας, αποτελεί πολύ σοβαρό ζήτημα για μας, ενώ το ίδιο ισχύει και για την αποθήκευση, επεξεργασία και κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων. Δείτε σχετικά την Πολιτική απορρήτου μας. Οποιαδήποτε χρήση των εδώ αναφερόμενων προσωπικών σας δεδομένων που ξεπερνά την ανωτέρω χρήση ή η κοινοποίησή τους σε τρίτους γίνεται μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας. Η κοινοποίηση χωρίς συγκατάθεση πραγματοποιείται μόνο στο πλαίσιο της προώθησης ερωτημάτων στα αντίστοιχα αρμόδια τμήματα των συνδεδεμένων με εμάς επιχειρήσεων ή των εμπορικών συνεργατών της Bizerba Hellas ΕΠΕ στο πλαίσιο της επεξεργασίας δεδομένων παραγγελιών σε παρόχους υπηρεσιών σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις ή στο πλαίσιο αρμόδιων υπηρεσιών με δικαίωμα πληορφόρησης εξαιτίας σχετικής νομικής υποχρέωσης.