Un nuevo enfoque de la Experiencia de Cliente: Bizerba en EuroCIS 2019

Bajo el lema “RETAILMENT – It´s about the Journey”, Bizerba presentará soluciones de hardware y software para todos los sectores y formatos del sector de retail en la edición de este año de EuroCIS, del 19 al 21 de Febrero de 2019. En el Hall 9, stand F22, descubrirá cómo nuestras soluciones pueden ser utilizadas para transformar simples puestos de supermercado en una nueva experiencia de compra mejorada para el consumidor. Como coexpositor en el stand de Microsoft (Hall 9 /F39), Bizerba presentará también soluciones para "IoT Fresh Shelf Management".

Bizerba en EuroCIS 2019

La solución de lectura autónoma basada en inteligencia artificial, "Supersmart powered by Bizerba" se centra en la experiencia de compra del cliente. Desarrollada con la startup israelí Supersmart, esta solución consiste en una app móvil (u otro dispositivo de lectura portátil), acompañada de un elemento de validación. Los clientes finales pueden utilizar sus móviles para escanear los códigos de barras de los productos que desean comprar. Los artículos son verificados en segundos a través de un elemento de validación y una balanza que se basa en inteligencia artificial.

Dosificar y envasar alimentos por cuenta propia también es una práctica cada vez más atractiva para los consumidores finales. En los comercios de productos orgánicos, o de "resíduos cero", los clientes llenan la cantidad de producto deseada en recipientes ecológicos y reutilizables que llevan consigo. Esto contribuye a la reducción de uso de plástico y de restos de comida que no se consumen.

 

Gamas de producto como la serie K-Class Flex II Pro ofrecen gran flexibilidad para implantar estos conceptos, gracias a su diseño modular. La balanza PC M-Class II Pro proporciona todo lo necesario para la balanza de autoservicio del futuro. Con impresora linerless integrada y función de corte automático, permite imprimir etiquetas de distinta longitud, así como una fácil limpieza y un uso intuitivo, tanto para clientes como para operarios.

Además de soluciones de hardware innovadoras, una nueva oferta de servicios es necesaria para afrontar con éxito las nuevas tendencias de mercado. Nuevos procesos de recogida y entrega a domicilio en creciente proliferación. La línea que separa el comercio online del offline va desapareciendo gradualmente. Con la RetailApp EasyOrder, por ejemplo, la tienda online del cliente se conecta directamente con las balanzas y cortadoras de los puestos de venta. Los pedidos del cliente que llegan digitalmente son capturados y procesados directamente en los equipos de tienda.