Repair service contract

El Repair service contract de su hardware Bizerba lo hace altamente accesible con costes que pueden ser planificados.

Si su dispositivo se vuelve inoperante, estará seguro con el Repair service contract. Los servicios de emergencia están incluidos durante nuestro horario de trabajo, lo que significa que las reparaciones se pueden hacer rápidamente. El tiempo de inactividad de la producción puede reducirse gracias al rápido servicio que ofrece nuestro Remote Support Service, sin tiempo de espera ni de desplazamiento del técnico.

 

Otra ventaja que se puede esperar de el Repair service contract es el uso de repuestos Bizerba. El uso de piezas de repuesto de alta calidad y probadas de Bizerba aumenta la vida útil de los dispositivos, proporcionando una disponibilidad más fiable y una mayor viabilidad económica.

Características principales

  • El uso de piezas de repuesto originales Bizerba mejorará la durabilidad de los equipos y sistemas.
  • El suministro de dispositivos de alquiler, incluido en el paquete de servicios, reduce al mínimo el tiempo de inactividad y la pérdida de ventas.
  • El sistema de gestión de la información propio de la empresa garantiza que nuestros técnicos de servicio estén siempre informados y actualizados sobre todas las normas de protección y de seguridad.

Las ilustraciones de productos y la información técnica pueden variar y, en su caso, no estar disponibles en su país.

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Remote support

  • Teléfono de soporte técnico
  • Soporte rápido sin desplazamientos
  • Comprobación de los mensajes de error de hardware y software e identificación de las posibles causas de error

Repair services

  • Reparación de dispositivos defectuosos
  • Tiempo de preparación
  • Tiempo de trabajo
  • Gastos de viaje
  • Gastos de dietas
  • Se incluyen las piezas de repuesto originales Bizerba (excepto las piezas de desgaste)
  • Suministro de equipo de alquiler en caso de reparación (si está disponible)
  • Las piezas de desgaste están incluidas
  • Service Level Agreement (SLA): Disponibilidad extendida, el centro de servicio ajusta su disponibilidad hasta 24 horas, siete días a la semana, a su tiempo de producción individual.
  • Tiempo de respuesta establecido para asegurar un mantenimiento rápido y competente y garantizar menos paradas de producción
  • Término 12 a 60 meses

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