Software maintenance contract

Con el Software maintenance contract, su software siempre dispondrá de las últimas actualizaciones y además tendrá acceso directo a los especialistas.

Obtenga una mayor fiabilidad en la planificación y un ahorro de costes con el Software maintenance contract. Las constantes actualizaciones le proporcionan una mayor seguridad operativa. Esto garantiza un alto nivel de disponibilidad y productividad para su empresa.

 

En caso de fallo del sistema, los especialistas de producto están disponibles a través de nuestra línea directa. Los servicios de apoyo se incluyen durante las horas de trabajo, lo que significa que los análisis y las reparaciones pueden realizarse rápidamente. Las paradas de producción se reducen gracias a la rápida asistencia de nuestro Remote Support Service, sin tiempo de espera ni de desplazamiento para los técnicos. Además, la línea de atención telefónica incluida, ayuda a reducir al mínimo las tareas de los empleados y, por lo tanto, reduce los costes de formación y de personal.

 

Su software está siempre actualizado - a petición y sin necesidad de incurrir en gastos adicionales, puede obtener las últimas actualizaciones de software. Con las últimas funciones, la productividad se optimiza continuamente, de modo que puede reaccionar rápidamente a cualquier cambio legislativo.

 

Este contrato ofrece métodos de pago sencillos, costes predecibles, control de costes y transparencia, ya que se ahorran costes internos y tiempo.

Características principales

  • La información sobre próximas actualizaciones significa que puede tomar decisiones y programar futuras actualizaciones.
  • La línea telefónica incluida en los servicios corrige rápidamente cualquier tiempo de inactividad. El tiempo de inactividad y las pérdidas se reducen al mínimo.
  • Actualizaciones de software disponibles automáticamente en el ciclo de lanzamiento y acceso ilimitado a la línea telefónica.

Las ilustraciones de productos y la información técnica pueden variar y, en su caso, no estar disponibles en su país.

Remote support

  • Línea telefónica de ayuda técnica
  • Soporte rápido sin desplazamiento
  • Comprobación de los mensajes de error de hardware y software, así como la identificación de posibles causas de error

Software maintenance

  • Transferencia de versiones actualizadas de módulos de software con licencia
  • Service Level Agreement (SLA): Disponibilidad extendida, el servicio de soporte ajusta su disponibilidad hasta las 24 horas, siete días a la semana, a su tiempo de producción individual.
  • El tiempo de respuesta definido asegura un mantenimiento rápido y competente y garantiza un menor tiempo de inactividad de la producción.
  • Los componentes de software específicos del cliente también pueden ser incluidos en el programa de mantenimiento para asegurar un soporte completo.
  • Término de 12 a 60 meses

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