Full service contract

El contrato de servicio completo Bizerba es la protección integral para sus inversiones con una configuración del contrato adaptado a las necesidades de su negocio.

El Full Service contract le ofrece la protección integral de su inversión. Gracias al mantenimiento preventivo periódico, el valor y la funcionalidad de sus equipos y sistemas permanecen intactos. Con la configuración flexible del contrato se consigue un paquete de prestaciones adaptado individualmente a sus necesidades. El Bizerba Full Service contract le ofrece una mayor productividad, seguridad de los datos y del software, así como control de sus costes.

 

Los servicios de asistencia técnica están incluidos durante nuestro horario laboral, lo que implica que las reparaciones se realizan rápidamente. Los tiempos de inactividad de la producción se reducen debido a la rápida asistencia proporcionada por nuestro servicio de asistencia remota, sin tiempos de espera ni de desplazamiento por parte de los técnicos.

 

Otra de las ventajas que le ofrece el contrato de servicio completo es la utilización de piezas de repuesto Bizerba. El uso de piezas de repuesto originales Bizerba aumenta la vida útil y el funcionamiento de sus dispositivos, proporcionándole una mayor disponibilidad y viabilidad económica.

 

Asimismo, con el contrato de servicio completo Bizerba, el software de sus equipos estará siempre actualizado, automáticamente y sin gastos adicionales. De esta manera dispondrá siempre de las funciones más recientes y la productividad se optimizará continuamente, por lo que podrá reaccionar rápidamente ante cualquier cambio legislativo.

 

Además, si necesita incluir un sistema de etiquetado en su proceso de producción, con el General labeling contract, Bizerba le ofrece la combinación perfectamente adaptada de etiquetas, sistema de etiquetado, servicio y financiación.

Características principales

  • Reparación de equipos, incluyendo el tiempo de preparación, el tiempo de trabajo, los costes de desplazamiento y las piezas de recambio originales Bizerba.
  • Mantenimiento del software: Puesta a disposición de versiones actualizadas para los módulos de software con licencia.
  • Revisión de mantenimiento preventivo anual.
  • Soporte remoto: Asistencia rápida por teléfono, acceso remoto y realidad aumentada para la identificación de la fuente del error y la reparación de averías.
  • Gestión de activos: Registro periódico de los aparatos instalados en la empresa del cliente, p. ej. para la evaluación del inventario.

 

Opciones

  • Piezas de desgaste incluidas.
  • Packs de horas de asistencia remota.
  • Ampliación del Service Level Agreement (SLA): Con la disponibilidad ampliada se adapta individualmente a su horario de producción.
  • Aumento de los intervalos de mantenimiento preventivo.

Las ilustraciones de productos y la información técnica pueden variar y, en su caso, no estar disponibles en su país.

Cost control

  • Costes transparentes y planificables gracias al modelo de contrato completo
  • El control de costes a largo plazo protege su liquidez

Performance

  • Piezas de recambio originales Bizerba para una vida útil y una duración de funcionamiento más largas
  • Alta disponibilidad:
    • El mantenimiento preventivo periódico conserva el valor y la funcionalidad de los aparatos e instalaciones
    • Asistencia y reparación rápidas por la asistencia remota

Protection

  • Mantenimiento del software:
    • Siempre la versión de software más actual para sus aparatos
    • Reducción al mínimo de los fallos de seguridad

Quality

  • Comprobación de los aparatos según las máximas exigencias de calidad, teniendo en cuenta la conformidad con los reglamentos

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