Remote support contract
El contrato de asistencia remota Bizerba ofrece la corrección rápida y económica de errores directamente por acceso remoto y teléfono.
Características principales
- Soporte remoto: Asistencia rápida por teléfono, acceso remoto y realidad aumentada para la identificación de la fuente del error y la reparación de averías
- Transparencia documentada: la entrega de un informe de asistencia técnica al finalizar la intervención remota permite al cliente reconstruir las acciones realizadas
- Cualificación previa individual para el cliente para las intervenciones necesarias in situ
Opciones
- Ampliación del Service Level Agreement (SLA): Con la disponibilidad ampliada, el servicio de guardia de hasta 24 horas diarias y siete días semanales se adapta individualmente a su horario de producción
- Duración de 12 a 60 meses
Las ilustraciones de productos y la información técnica pueden variar y, en su caso, no estar disponibles en su país.

Performance
- Máxima disponibilidad:
- Asistencia y reparación rápidas por la asistencia remota
- Intervención eficiente in situ gracias a la cualificación previa individual

Cost control
- Costes transparentes y planificables gracias al modelo de contrato
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