Repair service contract

El contrato de servicio de reparación para su hardware Bizerba asegura una alta disponibilidad del mismo a un coste planificable.

En caso de que se produjera un fallo de su aparato, no necesitará preocuparse de nada con el contrato de servicio de reparación. Incluye la disponibilidad durante nuestro horario de trabajo, lo cual asegura una rápida reparación. Además, la duración de una parada de la producción se puede reducir con una rápida intervención del soporte remoto, sin tiempo de preaviso ni desplazamiento del técnico. Este ahorro de tiempo representa un beneficio adicional.

Características principales

  • Reparación: Reparación de aparatos defectuosos, incluyendo el tiempo de preparación, el tiempo de trabajo, los costes de desplazamiento y las piezas de recambio originales Bizerba
  • Soporte remoto: Asistencia rápida por teléfono, acceso remoto y realidad aumentada para la identificación de la fuente del error y la reparación de averías

Opciones

  • Piezas de desgaste incluidas
  • Ampliación del Service Level Agreement (SLA): Con la disponibilidad ampliada, el servicio de guardia de hasta 24 horas diarias y siete días semanales se adapta individualmente a su horario de producción
  • Duración de 12 a 60 meses

 

Las ilustraciones de productos y la información técnica pueden variar y, en su caso, no estar disponibles en su país.

Performance

  • Alta disponibilidad: Asistencia y reparación rápidas por la asistencia remota
  • Piezas de recambio originales Bizerba para una vida útil y una duración de funcionamiento más largas

Cost control

  • Costes transparentes y planificables gracias al modelo de contrato

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