Repair service contract

Le contrat Repair service pour votre matériel Bizerba garantit la disponibilité élevée de celui-ci avec des coûts planifiables

Si une panne devait survenir sur votre appareil - vous jouez la carte de la sécurité avec le contrat Repair service. La réparation rapide est garantie, puisque la permanence pendant nos heures ouvrables est inclue. La durée d'un arrêt de la production peut en outre être réduite grâce à l'intervention rapide via l'assistance à distance - sans délai de mise en route et sans déplacement du technicien. Profitez en plus de ce gain de temps.

 

L'autre avantage qui vous attend dans le cadre de ce contrat est l'utilisation des pièces de rechange de Bizerba. L'emploi des pièces de rechange d'origine Bizerba, testées et de qualité supérieure accroit la longévité et la durée de fonctionnement des appareils ; il en résulte une disponibilité fiable et une rentabilité élevée. Ce modèle de contrat répond au souhait d'avoir un mode de paiement simple, des coûts planifiables, ainsi que le contrôle et la transparence des coûts, puisqu'on économise des coûts internes et du temps en recourant au contrat de réparation.

Points forts

  • En utilisant des pièces de rechange d'origine Bizerba, vous conservez le droit de garantie pour les appareils et les installations
  • La mise à disposition d'appareils de location qui est comprise dans l'étendue des prestations comble rapidement les temps d'arrêt ; les temps d'immobilisation et les pertes du chiffre d'affaires sont réduits à un minimum
  • Grâce à la gestion des informations établie en interne, les techniciens du S.A.V. sont toujours formés et initiés au mieux aux règles d'hygiène et de sécurité

Les photos de produits et les informations techniques peuvent différer et ne pas être disponibles dans votre pays.

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Assistance à distance

  • Utilisation de l'assistance technique par téléphone
  • Assistance en ligne rapide sans intervention sur place
  • Vérification des messages de panne du matériel et des logiciels, ainsi qu'identification des sources d'erreur possibles

Prestations de réparation

  • Réparation des appareils défectueux
  • Temps de préparation
  • Durée du travail
  • Frais de déplacement
  • Autres frais
  • Pièces de rechange d'origine Bizerba comprises (sauf les pièces d'usure)
  • Mise à disposition d'appareils de location en cas de réparation (s'ils sont disponibles)
  • Pièces d'usure comprises
  • Service Level Agreement (SLA) : grâce à la disponibilité élargie, la permanence s'adapte individuellement à vos temps de production jusqu'à 24 h par jour et 7 jours par semaine.
  • Le temps de réaction que vous avez vous-même défini garantit une réparation rapide et compétente, ce qui entraîne un arrêt plus court de la production
  • Durée d'exécution de 12 à 60 mois
Produits assortis