Software maintenance contract

Avec ce contrat de maintenance, votre logiciel est toujours à la pointe du progrès et vous avez directement accès à des spécialistes

Accédez avec ce contrat à la meilleure planification possible et à la sécurité des coûts. La sécurité renforcée du fonctionnement est rendue possible par la mise à disposition des mises à jour régulières. Une disponibilité et une productivité élevées sont ainsi assurées dans l'entreprise.

 

Si une panne devait quand même survenir, des spécialistes du produit sont à votre disposition via l'assistance technique par téléphone. L'analyse et le dépannage rapides sont garantis, puisque la permanence pendant nos heures ouvrables est inclue. La durée d'un arrêt de la production est réduite grâce à l'assistance à distance et vous profitez en plus d'un gain de temps sans le délai de mise en route et sans le déplacement du technicien. Par ailleurs, l'assistance technique par téléphone aide le client à intervenir en interne et minimisent ainsi le coût de la formation et celui de la main-d'œuvre.

 

Vous avez à la demande des logiciels toujours à jour et vous disposez de la nouvelle version sans aucun frais supplémentaire. Les fonctions les plus récentes sont ainsi à votre disposition et la productivité est optimisée en continu – il est notamment possible de réagir rapidement aux changements de loi.

 

Ce modèle de contrat répond au souhait d'avoir un mode de paiement simple, des coûts planifiables, ainsi que le contrôle et la transparence des coûts, puisqu'on économise des coûts internes et du temps en recourant au contrat de maintenance des logiciels. De plus, vous connaissez déjà au moment de l'investissement les coûts qui vous incombent à la suite de l'acquisition et de l'utilisation du logiciel.

Points forts

  • Grâce aux informations données suffisamment tôt sur les nouveautés à venir, vous avez de solides arguments pour décider et planifier une mise à jour possible
  • L'assistance technique par téléphone qui est comprise dans l'étendue des prestations comble rapidement les temps d'arrêt. Les temps d'immobilisation et les pertes du chiffre d'affaires sont réduits au minimum. De même, il est possible d'éviter les interventions coûteuses et chronophages du S.A.V. grâce au dépannage à distance
  • Mises à jour automatiques du logiciel dans le cycle de parution et accès illimité à l'assistance technique par téléphone

Les photos de produits et les informations techniques peuvent différer et ne pas être disponibles dans votre pays.

Demandez votre devis

Vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez-vous un devis?

 

Définissons ensemble votre projet !

 

Demandez votre devis

Assistance à distance

  • Utilisation de l'assistance technique par téléphone
  • Assistance en ligne rapide sans intervention sur place
  • Vérification des messages de panne du matériel et des logiciels, ainsi qu'identification des sources d'erreur possibles

Maintenance des logiciels

  • Fourniture des versions actualisées des modules logiciels sous licence
  • Service Level Agreement (SLA) : grâce à la disponibilité élargie, la permanence s'adapte individuellement à vos temps de production jusqu'à 24 h par jour et 7 jours par semaine.
  • Le temps de réaction que vous avez vous-même défini garantit une réparation rapide et compétente, ce qui entraîne un arrêt plus court de la production.
  • Il est également possible d'assurer la maintenance des composants logiciels personnalisés pour garantir le suivi global de l'ensemble de la solution
  • Durée d'exécution de 12 à 60 mois
Produits assortis