Remote support contract

Le contrat d'assistance à distance permet un dépannage rapide et économique via un accès à distance et au téléphoneCe contrat permet un dépannage rapide et économique via un accès à distance et au téléphone

En se connectant sur vos appareils grâce à l'accès à distance, nous fournissons une aide immédiate sans intervenir sur place. Notre délai de réaction est rapide, puisque la durée du trajet est supprimée. Grâce à l'accès à distance, vous engagez moins de moyens et vous profitez de la disponibilité élevée des appareils et des installations. La sécurité technique est assurée à tout moment par les possibilités d'accès certifié. Les accès s'effectuent au moyen de connexions chiffrées et sont en outre clairement définis. Cela garantit une transparence permanente.

 

L'assistance technique par téléphone que vous pouvez utiliser en cas d'erreur assure une accessibilité constante et un interlocuteur central pour résoudre le problème - indépendamment du personnel et de la région. Les délais de rappel sont déterminés et garantis de manière personnalisée. Façonnez avec le contrat d'assistance à distance l'offre personnalisée de prestations qui correspond à vos besoins. S'il faut quand même intervenir sur place, le contrôle préalable spécifique au client a déjà permis d'identifier les données requises.

 

Le décompte du contrat d'assistance à distance est effectué chaque année.

Points forts

  • Une transparence justifiée - le client peut suivre les opérations réalisées puisqu'il reçoit le rapport du S.A.V. à la fin d'une intervention à distance
  • Certains appareils tiers peuvent être également inclus dans le contrat

Les photos de produits et les informations techniques peuvent différer et ne pas être disponibles dans votre pays.

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  • L'accessibilité via l'assistance technique par téléphone
  • Des délais de réaction garantis
  • La connexion via l'accès à distance
  • Des interlocuteurs de l'assistance technique qualifiés
  • Raccourcissement des délais de réaction
  • Adaptation des horaires de l'assistance technique par téléphone, jusqu'à 24h/24 et 7j/7
  • Durée du contrat pouvant être aménagée de manière flexible
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