Remote support contract

Le contrat d'assistance à distance permet un dépannage rapide et économique via un accès à distance et au téléphone.

En se connectant sur vos appareils grâce à l'accès à distance, nous fournissons une aide immédiate sans intervenir sur place. Notre délai de réaction est rapide, puisque la durée du trajet est supprimée. Grâce à l'accès à distance, vous engagez moins de moyens et vous profitez de la disponibilité élevée des appareils et des installations. La sécurité technique est assurée à tout moment par les possibilités d'accès certifié. Les accès s'effectuent au moyen de connexions chiffrées et sont en outre clairement définis. Cela garantit une transparence permanente.

Points forts

  • Assistance à distance : Aide rapide par téléphone, accès à distance et réalité augmentée pour identifier la source d'erreur et éliminer les perturbations
  • Une transparence justifiée – le client peut suivre les opérations réalisées puisqu'il reçoit le rapport du S.A.V. à la fin d'une intervention à distance
  • Préqualification personnalisée pour effectuer les interventions nécessaires sur place

 

Options

  • Renforcement du SLA (Service Level Agreement) : grâce à la disponibilité élargie, la permanence s'adapte individuellement à vos temps de production jusqu'à 24 h par jour et sept jours par semaine
  • Durée entre 12 et 60 mois

Les photos de produits et les informations techniques peuvent différer et ne pas être disponibles dans votre pays.

Performance

  • Disponibilité maximale :
    • Aide rapide & remise en état par la téléassistance
    • Intervention efficace sur place grâce à la préqualification individuelle

Cost control

  • Coûts transparents et planifiables grâce au modèle de contrat

Téléchargements

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J’accepte par la présente que la société Bizerba Belgium S.A. utilise, en particulier stocke et transfert comme mentionné ci-dessous, toutes les coordonnées dans ce formulaire (notamment nom, nom de la société, adresse, courriel électronique) afin de me répondre et me communiquer des informations sur ses produits, logiciels et services., jusqu’à ce que j’exerce mon droit de rétractation.

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cela inclus également le stockage et le traitement tout comme le transfert de ces données personnelles. Vous pouvez également consulter notre déclaration de confidentialité des données. Toute autre utilisation de vos données personnelles, demandes ou autres d’informations ou transfert à des tiers, autres que celles mentionnées dans cette déclaration, sera faite uniquement avec votre consentement préalable. Vos données personnelles ne seront divulguées qu’à des fins d’enquêtes à des sociétés affiliées ou partenaires commerciaux de Bizerba Belgium S.A. dans le cadre du traitement des données de commande aux fournisseurs, en vertu des dispositions législatives ou aux autorités légales.

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