Les services numériques : la solution intelligente pour améliorer les performances et la durabilité

La disponibilité optimale et la durabilité se rencontrent : découvrez ici comment nos services numériques améliorent les performances de vos appareils ou installations, tout en réduisant les coûts du S.A.V. et en vous aidant en même temps à atteindre vos objectifs de développement durable. Car chaque kilomètre de trajet en voiture que nous évitons d'effectuer grâce à nos services numériques améliore le bilan de CO₂.

Prêt pour 4.0 – le S.A.V. technique de Bizerba l'est aussi, tout comme nos solutions compatibles réseau. Afin de vous proposer un S.A.V. de qualité et plein d'avenir, les experts de Bizerba ont lancé suffisamment tôt deux programmes numériques : les prestations de "Condition-based maintenance" qui sont le stade préalable à la maintenance prévisionnelle et les "Augmented Services" qui sont le nouveau niveau de téléassistance.

 

"Pour ces deux services intelligents, nous utilisons la principale matière première de la numérisation, à savoir l'information" explique Frank Steinlehner, le directeur du Global Technical Support de Bizerba. "C'est l'un des avantages des données massives et des technologies, telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée."

Que vous choisissiez la maintenance prévisionnelle ou la téléassistance rapide 4.0 : ces deux services numériques assurent la stabilité optimale du processus. Frank Steinlehner explique pourquoi ce facteur est si important au cours d'une production numérisée, très flexible et signifie une nouvelle qualité pour le service après-vente de Bizerba :

 

"La disponibilité joue un rôle central vu le degré d'interconnexion de tous les acteurs et processus tout au long de la chaîne logistique. L'immobilisation d'une machine arrête l'ensemble du flux de production et de données. Pour une production juste-à-temps ou "just-in-sequence", cet arrêt engendre des difficultés de livraison et des coûts élevés. Avec nos services intelligents, nous aidons les clients pour que cette situation n'apparaisse même pas ou pour qu'elle soit résolue le plus vite possible."

 

Les "Digital Services" de Bizerba vous aident, tout en réduisant vos frais de S.A.V. de deux manières :

 

Condition-based maintenance

 

Services augmentés