Repair service contract

Le contrat Repair service vous garantit la disponibilité de vos appareils.

Avec le contrat Repair service vous ne risquez rien en cas de panne : Les délais de rappel sont définis et garantis individuellement selon votre contrat. L'intervention rapide de notre assistance à distance vous permet de réduire vos arrêts de production et de gagnez du temps - sans déplacement de notre technicien.

 

Si une intervention sur place est nécessaire, notre hotline transmet les informations importantes au technicien intervenant sur le site. En cas d'intervention les frais de déplacement et la main d'ouvre sont inclus dans votre contrat. De plus, les pièces détachées défectueuses sont remplacées par des pièces de qualité d'origine Bizerba.
Vous bénéficiez d'un mode de paiement simple, des coûts planifiables et gardez toujours le contrôle et la transparence de vos dépenses.

Points forts

  • En utilisant des pièces de rechange d'origine Bizerba, vous préservez votre droit de garantie pour vos appareils et les installations
  • La mise à disposition d'appareils de location comprise dans l'étendue des prestations comble rapidement les temps d'arrêt, les temps d'immobilisation et les pertes du chiffre d'affaires sont réduits à un minimum
  • Grâce à la gestion des informations établie en interne, nos techniciens sont toujours formés et initiés au mieux aux règles d'hygiène et de sécurité

Les photos de produits et les informations techniques peuvent différer et ne pas être disponibles dans votre pays.

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Assistance à distance

  • Accès à l'assistance technique par téléphone
  • Assistance en ligne rapide sans intervention sur place
  • Analyse des messages de panne du matériel et des logiciels et première identification des sources d'erreur possibles

Services de réparation

  • Réparation des appareils défectueux
  • Main d'ouvre et frais de déplacement
  • Remplacement des pièces détachées défectueuses avec les pièce d'origine Bizerba (hors pièces d'usure)
  • Mise à disposition d'appareils de location en cas de réparation (selon disponibilité)
  • Pièces d'usure comprises
  • Service Level Agreement (SLA) : grâce à la disponibilité élargie, la permanence s'adapte individuellement à vos temps de production
  • Le temps de réaction que vous avez vous-même défini dans votre contrat garantit une réparation rapide et compétente, vous bénéficiez des arrêts de production plus court
  • Durée de 12 à 60 mois

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Produits assortis