A Bizerba 160 éve: beszélgetés a felelősségről, az innovációról és a családi szellemről

Ez természetesen egy nagyon különleges pillanat számunkra – egy újabb mérföldkő a Bizerba hosszú történetében. Személy szerint csodálatosnak tartom, hogy a nővéremmel együtt már az ötödik generáció vagyunk, aki részt vesz a cég munkájában. Nagyon büszkék vagyunk arra, hogy elértük ezt az újabb mérföldkövet, a „Bizerba 160 éves” fennállását.

Angela Kraut | Gyökereink stabilitást adnak nekünk. Az olyan vállalati értékek, mint a minőség, a megbízhatóság és a felelősségvállalás, időtállóak. Segítenek nekünk új utakat felfedezni és bátran alakítani a jövőt. Ez kihívást jelent, mivel a fejlődés gyors és sokrétű, különösen olyan területeken, mint a digitalizáció és a mesterséges intelligencia. Gyökereink és értékeink segítenek nekünk sikeresen megfelelni ezeknek a kihívásoknak.

Andreas W. Kraut | Egyrészt olyan hagyományokat és értékeket ápolunk, mint a megbízhatóság és a felelősségvállalás, amelyek 160 éve vezérelnek minket mind az ügyfelekkel, mind az alkalmazottakkal való kapcsolatainkban. Másrészt az innovációról vagyunk ismertek – ez hosszú múltunk egyik oka. A hagyomány és az innováció összjátéka hajt minket előre, és bizonyos értelemben a Bizerba sikerének titka is – legyen szó történelmileg hardverekről vagy – manapság egyre inkább – szoftverekről. Mindig is a technológia élvonalában voltunk, és továbbra is ott vagyunk.

Nagyon aktív szerepet játszunk. Természetesen a Bizerba-t a Kraut család kezében lévő családi vállalkozásnak tekintjük, de a Bizerba családhoz minden alkalmazott is tartozik. Felkérjük őket, hogy fogadják el a Bizerba szellemiségét és vegyenek részt a munkában. A családi vállalkozásnak lenni azt is jelenti, hogy kritikus szemmel kell nézni a dolgokat. A cél az kell legyen, hogy mindenki hozzájáruljon a Bizerba jövőjének biztosításához. Mi megbízhatóságot, összetartozást és biztonságot nyújtunk, de cserébe elvárjuk a teljesítményre való hajlandóságot is. Az alkalmazottaknak úgy kell viselkedniük, mintha a saját vállalatukért lennének felelősek. Azt szeretnénk, hogy a Bizerba család tagjai saját kezdeményezésükre cselekedjenek.

Történelmünk és sikerünk receptjének része, hogy 160 éve az innováció hajtóereje vagyunk. Ezt csak akkor lehet elérni, ha folyamatosan fejlesztünk, alkalmazkodunk és elfogadjuk a változásokat. Ez a képesség hajt minket előre. A helyben topogás soha nem volt opció – és ma sem az. Folyamatos fejlődésünk része, hogy ma már több üzleti pillérünk van, és széles körben pozícionáltak vagyunk. Az üzletek mérlegei és a tiszta kiskereskedelmi üzletág mellett, amelyből indultunk, jelentős beruházásokat hajtottunk végre az ipari mérlegtechnológiában, és ezen a területen is folyamatosan növekszünk. Ez stabilitást biztosít számunkra az egész termékportfóliónkban, ami szintén tudatos, stratégiai megközelítés volt. Nem vagyunk függőek egyetlen terméktől vagy iparágtól, hanem kockázatunkat több termékre és iparágra osztottuk szét.

Az a tény, hogy már olyan régóta létezünk, azt mutatja, hogy döntéseink hosszú távú hatással bírnak. Nem a negyedéves eredmények vezérelnek minket, mint például egy nyilvános társaságot, hanem más ciklusokban gondolkodunk, inkább évtizedekben. Szorosan együttműködünk ügyfeleinkkel és partnereinkkel, hogy együtt kísérletezzünk. Sok innováció megvalósítása időbe telik, de közép- vagy hosszú távon hatással lesz. Természetesen a rövid távú siker is szükséges, de a hosszú távú projektek azok, amelyek valóban megerősítenek minket. Ezeket a projekteket következetesen folytatjuk, és akkor valósítjuk meg, amikor a piac készen áll rá.

Angela Kraut | Számomra a felelősség azt jelenti, hogy gazdasági sikereket érünk el, miközben környezet- és társadalomtudatos módon cselekszünk. Ezen célok összeegyeztetése elengedhetetlen, és számunkra ez identitásunk része. Néha kompromisszumokra van szükség, de fontos, hogy mindenki számára megfelelő megoldásokat találjunk.

Andreas W. Kraut | A felelősség az egyik legfontosabb értékünk, amelyet a kezdetektől fogva követünk. Felelősséget vállalunk vállalatunkért, alkalmazottainkért és ügyfeleinkért, és ezt örömmel tesszük. Az emberek gyakran kérdezik, miért vállalunk ennyi feladatot magunkra. Pontosan azért, mert személyesen szeretnénk felelősséget vállalni vállalatunkért, egészen a napi működésig. Ez a felelősségvállalás fontos számunkra, és örömünket leljük benne. Büszkék vagyunk munkánkra, és ugyanezt várjuk el alkalmazottainktól is.

Emellett tudatában vagyunk társadalmi felelősségünknek is. Cégünk neve, a Bizerba, nemcsak alapítónk, Andreas Bizer vezetéknevét tükrözi, hanem városunk, Balingen nevének kezdőbetűit is tartalmazza. Ez a kapcsolat régiónkkal fontos számunkra, és elkötelezettek vagyunk iránta. Aktívan részt veszünk a helyi közösségi életben és támogatjuk a társadalmi intézményeket. Küldetésünknek tartjuk, hogy részt vegyünk a társadalom és a politika alakításában.

2030-as vállalati stratégiánk részeként elkötelezettek vagyunk a munkatársainkba való befektetés mellett. Ez magában foglalja értékeink és irányelveink egyértelmű kommunikálását az összes országban és a vállalaton belüli összes pozícióban. Ezzel kötelező érvényű keretrendszert hozunk létre tevékenységünkhöz. Célunk, hogy minden csapat – legyen az Németországban, Mexikóban vagy Kínában – ezeket az értékeket testesítse meg mindennapi munkájában, ami mind a vállalat, mind partnereink és ügyfeleink számára előnyös. Ügyfeleink a Bizerba minőségét várják el, függetlenül attól, hogy hol vásárolják meg termékeinket.

A kulturális identitás különösen erős Németországban, és továbbra is terjeszkedünk olyan új országokban, ahol fejlesztésre van szükség. Az alapvető értékek és irányelvek azonban világszerte mintegy 4500 munkatársunkra vonatkoznak. Tisztában vagyunk azzal, hogy a piaci feltételek országonként eltérőek, és figyelembe vesszük a különböző ügyféligényeket olyan helyeken, mint Dél-Afrika és Németország.

Azáltal, hogy betartjuk ígéreteinket. A minőség értékes eszköz és alapvető követelmény. Az átláthatóság és az ügyfélközpontú megközelítés szintén elengedhetetlen, mivel ezek képezik az alapját a Bizerba márka iránti bizalom kiépítésének és megerősítésének. Ezenkívül olyan innovációkba fektetünk be, amelyek valódi értéket jelentenek ügyfeleink számára. Célunk, hogy jó ötletek és új technológiák, például a kiskereskedelmi szektorban alkalmazott modern Supersmart pénztármegoldás bevezetésével versenyelőnyben maradjunk.

A valódi innováció eléréséhez meg kell teremteni az alapokat. Az innovációt a technikai lehetőségek és a munkatársaink és partnereink által generált ötletek keverékének tekintjük. Ehhez nyitottságra és átláthatóságra van szükség a kölcsönös kapcsolatainkban. Ezenkívül egészséges hibakultúrára is szükség van. Szükség van a szabadságra, hogy új dolgokat próbálhassunk ki, és lehetőségre, hogy kreatívak lehessünk, hogy felszabadítsuk a potenciált. És ha egy megközelítés nem működik, akkor kipróbálunk egy másikat.

A nyitottság emellett magában foglalja az új technológiák elfogadását és új partnerségek kialakítását is. Az innováció nem virágozhat elszigetelten; túl sok a kölcsönös függőség és a figyelmen kívül hagyható lehetőség. Meg kell vizsgálni, mit lehet egyedül elérni, és hol kell másokat bevonni, hogy a megoldás fejlődhessen.

Vegyük példaként eredeti termékünket, a mérleget. Régen csak a súlyt mutatták, ma pedig kifinomult, hálózatba kapcsolt multimédiás eszközök. A kamerák, az objektumfelismerés és a folyamatoptimalizáláshoz szükséges átfogó szoftvermegoldások szerves részét képezik ennek a technológiának. A mérlegelés csak egy eleme egy komplexebb rendszernek. Egy ilyen termék mögött egy kiterjedt belső és külső hálózat áll, amelyet folyamatosan fejleszteni és karbantartani kell.

Számomra a vezetés azt jelenti, hogy útmutatást adok, bízom másokban és lehetővé teszem fejlődésüket. Fontos, hogy meghallgassuk őket, figyelembe vegyük ötleteiket és ösztönözzük őket a kezdeményezésre, mivel sok nagyszerű ötlet gyakran a saját soraiból származik. Ezenkívül fontos, hogy mindenki érezze, hogy figyelnek rá és értékelik – véleményem szerint ez egyre fontosabbá válik. Ehhez tartozik az elismerés kifejezése és a megbecsülés láthatóvá tétele is.

Ezzel visszatérünk az innovációs erő témájához, amely a szoros, együttműködésen alapuló üzleti kapcsolatokból fakad. Végül is az értékes ötletek a partnerektől, beszállítóktól és ügyfelektől is származnak. Nem támaszkodhatunk kizárólag a saját tudásunkra a legjobb megoldások megtalálásában és a folyamatok fejlesztésében; szükségünk van visszajelzésekre, amelyek irányt mutatnak nekünk. Itt is az egyenrangú találkozás a siker receptje.

Ez egy nagyon fontos kérdés, mert a fenntarthatóságot az innováció hajtóerejének tekintjük. Az energiahatékony termékek és a digitális megoldások egyaránt ökológiailag kifogástalanok és gazdaságilag vonzóak. A legjobb esetben a gazdasági siker a fenntartható gyakorlatok eredménye. Például kifejlesztettünk egy vágógépet, amelynek motorja a szeletelt termék típusához igazodik. Lágy sajt szeletelésekor a motor lassabban, keményebb szalámi szeletelésekor pedig gyorsabban működik. Ez a megközelítés nemcsak csökkenti az áramfogyasztást, hanem pénzt is megtakarít ügyfeleinknek. A jövőben az ökológia és a gazdaságosságnak kéz a kézben kell járnia.

Jelenleg a geostratégiai összehangolásra koncentrálunk. Szorosan figyelemmel kísérjük a világszintű gazdasági és politikai fejleményeket, különösen Európában, az Egyesült Államokban és Ázsiában, és nyomon követjük azok előre látható hatásait. El kell döntenünk, hogy mit szeretnénk tenni, kivel és melyik országokban. Tekintettel ezeknek a fejleményeknek a dinamikájára, ez az egyik legnagyobb kihívás, amellyel jelenleg szembesülünk. Fontos továbbá, hogy ne váljunk függővé egyes beszállítóktól – kulcsszó: félvezetők. Ezt több beszállítós stratégiával védjük magunkat, amelyben természetesen mindig figyelembe kell venni a gazdasági tényezőket. Bár nem tudjuk teljesen kiküszöbölni a szűk keresztmetszetek lehetőségét, jelentősen csökkenthetjük ezt a kockázatot.

A nyitottság az innovációs erő alapja. Ez nem jelenti azt, hogy mindent megosztunk a külvilággal, de az együttműködésnek a saját soraikon belül kell működnie. A fejlesztésnek előre kell látnia, hogy az új innovációk hogyan kerülnek bevezetésre a gyártásba, és hogyan támogatják őket az ügyfélszolgálatban. Más szavakkal, a vállalat minden területének hozzá kell járulnia az innováció sikeréhez. Más szavakkal, a vállalat minden területének részt kell vennie az innováció sikerében. Ez nem mindig működik tökéletesen, de a cél mindig az, hogy mindent figyelembe vegyünk. Ebben a nem teljesen egyszerű folyamatban a kritika elfogadásának képessége is döntő szerepet játszik. Magamat is ide sorolom. A konstruktív és releváns kritika mindig szívesen látott.

Szeretnék visszamenni 1924-be, abba az évbe, amikor a Bizerba piacra dobta első mérlegét, első sikeres termékünket, amely akkoriban piacvezetővé tett minket. Addig többé-kevésbé egy kezelhető, kis léptékű műhely voltunk. Ez volt az első úgynevezett gyorsmérleg, amelyre csak rá kellett helyezni a tárgyat, és a másik oldalon megjelent a súlya. Ez volt a valódi áttörés a Bizerba számára. Nagyon érdekelne, hogy az akkori kollégáim hogyan reagáltak erre, és hogyan alakult tovább ez a fejlesztés. Az ükapám és a nagyapám is ott voltak, szóval biztosan izgalmas időszak volt.

Ez egy nagyon fontos kérdés. A tény az, hogy a beruházásokat általában egyértelmű teljesítménymutatók segítségével lehet nyomon követni, ami lehetővé teszi számunkra, hogy azokat a jövőbeli technológiákba való bátor befektetésekkel összhangba hozzuk. És ha a várt siker nem valósul meg, akkor azonnal ellenintézkedéseket hozhatunk. Ezért a biztonság és az innováció egymás mellett létezhet, azonban fontos, hogy mérlegeljük a lehetőségeinket, és azokat időről időre alaposan megvitassuk. A növekedéshez innovációra van szükségünk, amelyet bátorsággal és józan ésszel kell megvalósítani.

Köszönetet mondanék neki úttörő szelleméért, amely a mai napig inspirál minket. Eredményei megalapozták egész vállalatunkat. Nagyon érdekelne, honnan ered innovációs erőnk. Ezért megkérdezném tőle, mi motiválta, hogy a mérlegtechnika területén kezdjen karriert. Már akkor felismerte annak potenciálját?

Andreas W. Kraut | Először is szeretnék köszönetet mondani mindenkinek, aki hűséges maradt a Bizerbához, mind alkalmazottként, mind partnerként, mind ügyfélként – néhányan közülük generációk óta velünk vannak. Valóban lenyűgöző történetek szólnak olyan emberekről, akiknek a nagyapjai a Bizerbánál dolgoztak, és olyan ügyfelekről, akik 80 vagy 100 éve használják Bizerba mérlegeinket.

Ez nemcsak a Bizerba sikertörténete, hanem mindenkié, aki részese – és nagyon hálásak vagyunk ezért. Hálásak vagyunk azért is, hogy együtt formálhattuk ezt a vállalatot, és ezt továbbra is tesszük. A jövőre nézve egyértelmű üzenet, hogy elkötelezettek vagyunk a családi vállalkozás, a Bizerba fejlesztése iránt. Mindenkit arra hívunk, hogy csatlakozzon hozzánk ebben a törekvésben a következő 160 sikeres évben és az elkövetkező sok generáción át.

Angela Kraut | Üzenetem munkatársainknak, hogy nagy hálát fejezek ki elkötelezettségükért. Erős csapat nélkül a siker elképzelhetetlen lenne; ők a vállalatunk szíve-lelke. Szeretném megköszönni partnereinknek és ügyfeleinknek a bizalmukat, és várom, hogy együtt alakíthassuk a jövőt. A következő generációnak azt kívánom, hogy őrizzék meg a Bizerba értékeit, és legyen bátorságuk folyamatosan új dolgokat kipróbálni.