Európai díj a kiskereskedelemben nyújtott kiemelkedő vásárlói élményért
A reta díjakat évente az EHI Retail Institute adja át, és azok az európai kiskereskedelem legfontosabb technológiai díjai közé tartoznak. A kiskereskedelem, az üzleti élet és az akadémiai szféra szakértőiből álló nemzetközi zsűri a benyújtott projekteket innovációs fokuk, valamint stratégiai és gazdasági előnyeik alapján értékeli.
Minden kategóriában három nyertes részesül egyenlő elbánásban. A díjazott kiskereskedelmi vállalatok technológiai partnerei a megoldás sikeres megvalósításához való hozzájárulásuk elismeréseként megkapják a „Top Supplier Retail 2026” címet.
A díjátadó ünnepségre 2026. február 23-án került sor, az EuroShop, a világ vezető kiskereskedelmi szakvásárának keretében megrendezett ünnepi esti rendezvényen. A BIZERBA is saját kiállítási standdal képviseltette magát az eseményen.
A digitális előrendelés és a mesterséges intelligencia új szolgáltatási élményt teremt a frissáru-pultnál
A díjat a MyOrder digitális előrendelési megoldás és egy AI-alapú tárgyfelismerő rendszer kombinációjáért ítélték oda, amelyet a BIZERBA mérlegelési infrastruktúrájába integráltak a frissáru-pultnál.
A vásárlók kényelmesen előrendelhetik a friss termékeket, például a húst, a sajtot vagy a felvágottakat egy, közvetlenül az üzletben található kioszkban. A megrendelések valós időben továbbítódnak a pult felé, és zökkenőmentesen integrálódnak a meglévő munkafolyamatokba. Csökkennek a várakozási idők, jobban kezelhetők a csúcsidőszakok, és az általános vásárlási élmény észrevehetően kényelmesebbé válik.
A digitális előrendelés mellett a frissáru-pult hagyományos kiszolgálásánál is alkalmazzák a mesterséges intelligenciával támogatott tárgyfelismerést. A mérési folyamat során a raktározott termékeket automatikusan azonosítja a rendszer. Ezzel megszűnik a kézi adatbevitel, csökken a hibaarány, és a munkatársaknak több idejük marad a személyes vásárlói tanácsadásra. A két megközelítés kombinálásával a frissáru-pult a hagyományos kiszolgálási pontból egy digitálisan támogatott szolgáltatási központtá alakul, amely növeli a működési hatékonyságot, miközben erősíti a vásárlói elkötelezettséget.
A vásárlói élmény mint stratégiai sikertényező
A „Vásárlói élmény” kategóriában elnyert díj aláhúzza a BIZERBA azon képességét, hogy a technológiát következetesen a végfelhasználó szemszögéből tervezi meg. A díjnyertes megoldás ötvözi a működési hatékonyságot a szolgáltatásminőség kézzelfogható javulásával – ami a modern kiskereskedelemben elengedhetetlen versenytényező.
„Az ügyfélélmény ott jön létre, ahol a technológia valódi értéket nyújt az emberek számára. Megoldásunkkal a vásárlási élményt és az üzleten belüli folyamatokat gyorsabbá, kényelmesebbé és egyúttal személyesebbé tesszük. A Top Supplier Retail 2026 elismerés megerősíti elkötelezettségünket a kiskereskedelem jövőbe mutató és ügyfélközpontú fejlesztése iránt” – mondja Ante Todoric, a BIZERBA kiskereskedelmi üzletágának ügyvezető igazgatója.