Teljesítési szerződések

Távoli támogatási szerződés

A Távoli támogatási szerződés gyors és olcsó hibaelhárítást biztosít távoli elérés formájában vagy telefonon.
A készüléknek a távoli elérésével azonnali segítéséget kínálunk. Miután nincs kiszállás, és az ezzel kapcsolatos utazási idő, gyors válaszidő biztosítható. A távoli elérés formájában a ráfordítás az Ön részéről igen csekély, így csak profitálhat a készülékek és berendezések magas rendelkezésre állásából. A tanúsított hozzáférési lehetőségek révén folyamatosan biztosított a műszaki biztonság. A hozzáférésre titkosított kapcsolatokon kerül sor, melyek emellett egyértelműen definiáltak. Ez folyamatos átláthatóságot biztosít.

Az Ön előnyei

  • Távoli támogatás: Gyors segítségnyújtás telefonon, távoli hozzáférés és Augmented Reality a hiba forrásának azonosításához és az üzemzavarok elhárításához
  • Bizonyított átláthatóság – távoli elérés formájában beavatkozást követő jelentés kézhezvétele révén az ügyfél áttekintést kaphat az elvégzett tevékenységekről
  • Ügyfélspecifikus előminősítés a szükséges helyszíni feladatokhoz

A termékképek és a műszaki információk eltérhetnek, és előfordulhat, hogy az Ön országában nem állnak rendelkezésre.

Részletek és lehetőségek

  • A Service Level Agreement (SLA) növelése: A kiterjesztett elérhetőség révén a 24/7 készenlét egyedileg igazodik a termelési időkhöz
  • 12–60 hónapos futamidő
További információk

Letöltések

Megtalálhatja a Bizerba ügyfélportálon található üzemeltetési utasításokat, szoftverfrissítéseket, licenceket, szolgáltatási kérelmeket.
Vegye fel a kapcsolatot
Kérjük, bármikor vegye fel a kapcsolatot szakembereinkkel