Távoli támogatás
A megbízható táv-támogatás az a hatékony szerviz, amellyel lényegesen kevesebb állásidőt tud elérni. A táv-támogatás általában gyorsabb, mint a helyszíni beavatkozás, mivel nincs hosszadalmas időpont egyeztetés. És kedvezőbb, mivel nincs szükség utazásra. Speciálisan képzett Remote szakértőink akár 24/7 rendelkezésre állással is támogatják Önt a készülékei kiemelkedő rendelkezésre állásának biztosításában. Lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba:
Ha egyszer az üzemzavar elhárítása távolról nem lehetséges, akkor a szervizünk hatékonyan megtervezi a bevetést, mivel az előző Remote támogatás már fontos információkat tartalmaz, például az esetleg szükséges alkatrészekről. A táv-támogatás előnyeit tartósan és tervezhető költségek mellett is biztosítani tudja magának: A Remote support contract szerződésünkkel még a kedvezményes bánásmódot is élvezi. További információkat a termék oldalon talál.
A szolgáltatásaink
A Bizerba táv-támogatásnak minden helyzethez megvan a megfelelő eszköze: telefonos ügyfélszolgálat, készülék engedélyezés, Augmented Services, valamint készülékfelügyelet és -kezelés.
A gyors segítség a hiba megállapításához
A mi telefonos támogatásunk üzemzavar esetén a klasszikus első kapcsolat. A szakértők a Remote Support Center-ben fel tudják mérni a problémát, és ha szükséges, akár el is hárítják.
A távkarbantartásnál a Remote szakértő az Ön rendszereihez csatlakozva ellenőrzi a beállításokat és a konfigurálást, hogy megtalálja és kijavítsa a hibákat.
Mintha a technikus a helyszínen lenne
A Bizerba Augmented Services használni tudja az ingyenes AR alkalmazásunkat a legtöbb kamerás mobil eszközön, például okostelefonokon, táblagépeken és más készülékeken. Mintha szakértőnk a helyszínen lenne, ugyanazt látja élőben, mint az Ön munkatársa a termelésben, és lépésről lépésre tud segíteni a hiba elhárításában. A Bizerba Augmented Services-ről további információkat az Augmented Services Flyer-ben talál.
A készülékek mindig szem előtt vannak
A mi Remote készülékfelügyeletünk és -kezelésünk a biztonságos Bizerba Cloud-on keresztül működik. Így a Remote szakértőink mindig átlátják az Ön készülékeit és adatait. Ez nemcsak nagyobb átláthatóságot teremt a készletek és a beruházások optimalizálásához. Ez megteremti az állapotfüggő karbantartás előfeltételeit is. Itt a karbantartás igényét és a kockázatokat megelőzően ismerik fel, és megakadályozzák az üzemzavarokat, mielőtt azok bekövetkeznének.
Az Ön előnyei
- Első osztályú szolgáltatás tervezhető és kedvező költségekkel
- Gyors, potenciális hibaelhárítás
- Mindig hozzáfér a szakértelemhez és a legújabb támogató technológiákhoz
- A szerződött ügyfelek kedvezményes elbánása
További információkat a táv-támogatásunkról a táv-támogatás röplapon talál.
Lépjen velünk kapcsolatba
Szeretne többet megtudni a Bizerba táv-támogatásról, vagy közvetlenül érdeklődni? Lépjen velünk kapcsolatba.