Repair service contract

Il Repair service contract assicura la costante disponibilità, per il vostro hardware Bizerba, a costi pianificabili.

Se dovesse verificarsi un guasto, con il Repair service contract non avrete nulla di cui preoccuparvi. All'interno dei nostri orari di lavoro è previsto un servizio di pronto intervento, che assicura una rapida risoluzione del problema. Inoltre la durata del fermo macchina può essere ridotta anche in modalità remota, senza necessità di intervento in loco di un tecnico. Approfittate di questo risparmio di tempo.

 

Un altro vantaggio che vi riserviamo con il Repair service contract è l'utilizzo dei ricambi Bizerba. L'impiego dei ricambi originali Bizerba, di qualità ineccepibile e comprovata, aumenta il ciclo di vita e la durata in servizio degli strumenti: il risultato è la massima disponibilità degli impianti, unita ad una maggiore convenienza. Questo contratto risponde all'esigenza di semplicità nei pagamenti, nella pianificazione economica, nel controllo e nella trasparenza dei costi: attivando il repair service contract si ottiene un risparmio in termini di costi interni e tempo.

Caratteristiche salienti

  • Utilizzando i ricambi originali Bizerba, avrete piena facoltà di far valere la garanzia applicata agli strumenti ed agli impianti
  • La fornitura di strumenti a noleggio, inclusa nella nostra gamma di prestazioni, rappresenta una rapida opzione per ovviare ai tempi di inattività, fermi macchina e perdite di fatturato vengono ridotti al minimo
  • Grazie al sistema interno di gestione delle informazioni, i tecnici del servizio assistenza sono costantemente aggiornati riguardo le norme in materia di igiene e sicurezza

Le immagini e le specifiche tecniche potrebbero variare e non essere disponibili in tutti i paesi.

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Assistenza remota

  • Accesso alla hotline tecnica
  • Supporto rapido online senza necessità di interventi in loco
  • Analisi dei messaggi d'errore hardware e software e identificazione delle possibili cause di malfunzionamento

Servizi di riparazione

  • Riparazione degli strumenti difettosi
  • Tempi di allestimento
  • Orario di lavoro
  • Spese di viaggio
  • Ricambi originali Bizerba inclusi (ad eccezione dei pezzi soggetti a usura)
  • Messa a disposizione di strumenti a noleggio in caso di riparazione (se disponibili)
  • Pezzi soggetti a usura inclusi
  • Service Level Agreement (SLA): in linea con la maggiore disponibilità degli impianti, il servizio di pronto intervento diventa reperibile, oltre l’orario standard per adeguarsi ai vostri orari di produzione
  • Garantiamo i tempi di reazione da voi stabiliti ai fini di una rapida e competente risoluzione dei problemi e la riduzione dei tempi di inattività
  • Durata da 12 a 60 mesi
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