Remote support contract

Il Remote support contract assicura l'eliminazione rapida e conveniente dei guasti direttamente tramite accesso remoto e via telefono.

Collegandoci ai vostri strumenti in modalità remota, vi offriamo supporto immediato senza necessità di un intervento sul posto. Garantiamo una reazione rapida, perché vengono meno i tempi di viaggio. L'accesso remoto vi consente di ridurre le spese e disporre costantemente dei vostri strumenti e impianti. Grazie alle opzioni di accesso certificate, potete contare in ogni momento sulla sicurezza di tutti i sistemi coinvolti. Gli accessi avvengono mediante connessioni crittografate e sono chiaramente regolamentati. Il risultato è la massima trasparenza.

Caratteristiche salienti

  • Assistenza remota: supporto rapido via telefono, accesso remoto e realtà aumentata per l'identificazione della fonte del guasto e l'eliminazione degli errori
  • Trasparenza comprovata - grazie al verbale di intervento ricevuto al termine della sessione remota, il cliente può tenere traccia delle misure intraprese.
  • Prequalifica individuale per i necessari interventi in loco

 

Opzioni

  • Estensione del Service Level Agreement (SLA): In linea con la maggiore disponibilità degli impianti, il servizio di pronto intervento diventa reperibile fino a 24 ore su 24, 7 giorni su 7, adeguandosi ai vostri orari di produzione
  • Durata da 12 a 60 mesi

Le immagini e le specifiche tecniche potrebbero variare e non essere disponibili in tutti i paesi.

Performance

  • Massima disponibilità:
    • Supporto e riparazione rapidi attraverso l'assistenza remota
    • Interventi in loco efficienti grazie alla prequalifica individuale

Cost control

  • Costi trasparenti e pianificabili grazie al modello contrattuale

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