Ondersteuning op afstand

Betrouwbare ondersteuning op afstand is de efficiënte service, waarmee u beduidend minder uitvallen kunt bereiken. Ondersteuning op afstand is in de regel sneller dan een inzet op locatie, omdat er geen langdurige planning is. En goedkoper, omdat geen reis nodig is. Onze speciaal geschoolde remote-experts ondersteunen u door beschikbaarheid tot 24/7, om een hoge beschikbaarheid van de apparaten te verzekeren. Neem direct contact met ons op:

 

Aanvraag ondersteuning op afstand

 

Als probleemoplossing op afstand een keer niet mogelijk is, kan onze service de inzet efficiënt plannen, omdat de voorafgaande ondersteuning op afstand reeds belangrijke informatie oplevert, bijvoorbeeld voor eventueel benodigde reserveonderdelen. De voordelen van de ondersteuning op afstand kunt u ook permanent en tegen planbare kosten verzekeren: Met ons remote support contract geniet u bovendien van een voorkeursbehandeling. Meer info vindt u op de productpagina .

 

Onze diensten

 

De Bizerba ondersteuning op afstand heeft voor iedere situatie de passende tool: telefonische hotline, apparaatverbinding, augmented services en apparaatbewaking en -management.

Storingsoplossing door telefoonsupport en verbinding op afstand

De snelle hulp voor foutdetectie

 

Onze telefoon-ondersteuning is het klassieke eerste contact in het geval van een storing. De experts in ons remote support center kunnen het probleem inschatten en in het gunstigste geval zelfs al oplossen.

 

Bij het onderhoud op afstand door verbinding te maken met uw systemen controleert de remote-expert instellingen en configuraties, om fouten te vinden en te verhelpen.

Augmented services: Bizerba remote-experts begeleiden de bediener ter plaatse door de storingsoplossing.

Alsof de technicus ter plaatse is

 

De Bizerba augmented services kunt u met onze gratis AR appgebruiken op de meeste mobiele devices met camera, derhalve op smartphones, tablets enzovoort. Alsof onze expert ter plaatse is, ziet hij live hetzelfde als uw medewerker in de productie en kan deze stap voor stap door de foutoplossing leiden. Meer info over de Bizerba augmented services vindt u in onze augmented services flyer .

Preventieve apparaatbewaking in het remote support center.

Steeds de apparaten in het zicht

 

Onze remote-apparaatbewaking en -management werkt via de veilige Bizerba cloud. Onze remote-experts hebben daarmee uw apparaten en gegevens altijd in het zicht. Dat verschaft niet alleen verhoogde transparantie voor voorraad- en investeringsoptimalisatie. Het verschaft ook de voorwaarden voor conditie-gebaseerd onderhoud. Daarbij worden onderhoudsbehoeften en risico's preventief herkend en storingen verhinderd, voor ze optreden.

Uw voordelen

 

  • Eersteklas service tegen planbare, gunstige kosten
  • Snelle potentiële foutoplossing
  • Altijd toegang tot technische expertise en de nieuwste ondersteuningstechnologiën
  • Voorrangsbehandeling voor contractklanten

 

Verdere info over remote support vindt u in de remote support flyer .

Neem contact met ons op

 

Wilt u meer weten over de Bizerba remote support of direct aanvragen? Neem contact met ons op.

/

Ik ga ermee akkoord dat Bizerba Nederland B.V. mijn gegevens met betrekking tot het opnemen van dit contact (in het bijzonder naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres) voor communicatie in de desbetreffende zaak tot intrekking van de toestemming kan gebruiken, met name opslaan en in de hieronder aangegeven omvang overdragen.

Uw privacy nemen wij uiterst serieus en dit geldt ook voor de opslag, verwerking en overdracht van persoonlijke gegevens. Zie hiertoe onze privacyverklaring. Het gebruik, de opslag of de overdracht van uw persoonsgegevens anders dan hier aangeduid, vindt alleen met uw toestemming plaats. Een overdracht zonder toestemming vindt alleen plaats in het kader van het doorvoeren van aanvragen gericht aan de verantwoordelijke afdelingen van aan Bizerba Nederland B.V. verbonden ondernemingen of handelspartners, in het kader van de ordergegevensverwerking gericht aan dienstverleners volgens wettelijke bepalingen of in het kader van informatiegerechtigde instanties op grond van wettelijke verplichting.