"Wyszliśmy z tego silniejsi" - nowa struktura firmy po cyberataku

W nocy, 27.06.2022 przeprowadzono cyberatak na nasz system IT. Jeden z naszych pracowników korzystał z zainfekowanego oprogramowania "Lockbit". Złośliwe oprogramowanie pracuje na "darknet". Natychmiast po ataku nastąpiło kompletne wyłączenie wszystkich systemów, a eksperci IT i wydział kryminalny niezwłocznie przystąpili do analizy ataku i próby przywrócenia systemów. Współpraca między władzami i wydziałem policji w Esslingen układała się znakomicie od samego początku. Pytania i wątpliwości dotyczące okupu zostały odrzucone przez Andreasa Wilhelma Krauta, CEO i udziałowca Bizerba. Niemiecki koncern potępia wszelkie formy szantażu i wymuszeń w jakiejkolwiek formie

Po dogłębnej analizie sytuacji, przy współpracy z wieloma specjalistami i przy absolutnej pewności co do dalszych kroków, wyraziliśmy zgodę na ponowne dostawy i instalowanie rozwiązań, systemów i oprogramowania Bizerba. Po kilku tygodniach przywróciliśmy wszystkie podstawowe funkcje biznesowe. W kolejnych miesiącach skupiliśmy się na przywróceniu pozostałych funkcji, aplikacji i narzędzi by wznowić "normalne" działanie firmy.

Nowe struktury firmy zamiast restrukturyzacji

Po czerwcowym cyberataku Bizerba od razu przystąpiła do przywrócenia środowiska IT. Eksperci postawili sobie za cel wprowadzenie nowych procesów, struktur i systemów by zapewnić maksymalne bezpieczeństwo dla pracowników Bizerba i klientów. "Po cyberataku nie skupiliśmy się tylko na przywróceniu starego systemu. Chcieliśmy odrobić lekcję z cyberataku, poprawić nasze systemy i zyskać większą pewność. Slogan "build back better" jest jak najbardziej prawdziwy. I dokładnie to osiągnęliśmy dzięki wprowadzeniu nowych struktur i środowiska IT. Nasze działania zostały potwierdzone przez wiele testów", wyjaśnia dr Christian Hürter, Dyrektor Global IT w firmie Bizerba. Wiele zmian i innowacji planowaliśmy na długo przed cyberatakiem -. "To, co zrealizowaliśmy w ciągu ostatnich kilku miesięcy, zajęłoby w normalnych okolicznościach kilka lat. To jest ogromna korzyść z tej sytuacji. Jesteśmy dobrze przygotowani na przyszłość", Hürter adds.

Nowa struktura firmy to krok ku lepszej i bezpieczniejszej przyszłości

Michael Berke jest wiceprezesem ds. globalnej sprzedaży i marketingu w firmie Bizerba. Po kilku dniach od ataku, Michael Berke aktywnie zajął się informowaniem klientów o zaistniałej sytuacji, ograniczaniem wątpliwości i eliminowaniem ryzyka. Dzisiaj, temat cyberataku jest dla niego dodatkową motywacją do działań: "Nasze rozwiązania są bezpieczniejsze niż kiedyś. To nowy poziom bezpieczeństwa. Podczas rozmów z klientami jesteśmy w stanie przekuć to doświadczenie na naszą korzyść. Bezpieczeństwo produktów jest na pierwszym miejscu nie tylko dla naszych klientów, lecz również dla nas. Oferowane przez nas usługi wsparcia zdalnego stały się bezpieczniejsze. Oferujemy również wsparcie w przypadku, gdyby cyberatak dotknął naszych klientów. Dla nas, jako dostawcy kompleksowych usług, to wartość dodana - w szczególności w obliczu coraz częstszych cyberataków w branży". Oczywiście, przed nami jeszcze wiele pracy, ale nowa struktura przedsiębiorstwa to nowa jakość, którą zauważają klienci, dodaje Berke.

Pytanie nie brzmi czy, ale kiedy

Eksperci jasno dają do zrozumienia, że kwestią nie jest to, czy firma zostanie zaatakowana, lecz kiedy to się stanie i jak na cyberatak odpowiedzieć. Jochen Müller, certyfikowany specjalista ds. bezpieczeństwa sieci w firmie Bizerba mówi jasno: "W dalszym ciągu odczuwamy skutki cyberataku, mimo że nasze systemy działają sprawnie. Musimy być bardzo rozważni i uważni". W tym znaczeniu, Jochen Müller porównuje sytuację do kogoś, kto mieszka w strefie huraganowej: "Gdy nadciąga huragan, nie idziesz do sklepu po narzędzia i materiały by zabezpieczyć okna i drzwi. Wszystkie potrzebne narzędzia powinny być już przygotowane. Ponieważ wtedy minimalizujemy uszkodzenia i straty". Müller jest także świadomy tego, że istnieje ryzyko ponownego ataku na globalny koncern jakim jest Bizerba: "Nigdy nie będziemy" w pełni przygotowani" z tworzeniem nowej architektury IT. Nikt nie może zabezpieczyć się w 100%. Ale musimy wspólnie wypracować maksymalny poziom zabezpieczeń i tym samym zyskać przewagę nad konkurencją. Potwierdzają to liczni, czołowi dostawcy rozwiązań IT;.

Nie tylko dostawcy technologii ważenia, lecz również inne firmy działające globalnie doświadczają trudności wynikających z przerwanych łańcuchów dostaw i słabnącej sytuacji ekonomicznej. Do tego cyberatak, który postawił przed nami ogromne wyzwania. Andreas Wilhelm Kraut wyciąga z tych trudnych doświadczeń optymistyczne wnioski: "Cyberatak zbliżył do siebie całą rodzinę Bizerba i połączył wszystkich pracowników na całym świecie. Paradoksalnie, to trudne doświadczenie może przełożyć się nawet na zwiększenie sprzedaży i wiele wskazuje, że pobijemy rekordowy wynik z 2021 roku. Zobaczmy, kogo jeszcze stać na takie osiągnięcie!"