Remote support contract (umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalne)

Umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalne to szybkie i dogodne usuwanie błędów bezpośrednio poprzez wsparcie zdalne i telefon

Zdalny dostęp do urządzeń to natychmiastowe wsparcie bez czasu potrzebnego na zapoznanie się z problemem lub wizyt u klienta. Oferujemy szybki czas reakcji (czas dojazdu do klienta nie ma tutaj miejsca). Dostęp zdalny jest równoznaczny z mniejszymi wydatkami, a korzyści z wysokiej dostępności urządzeń oraz maszyn są nie do przecenienia. Wsparcie zdalne jest nawiązywane poprzez bezpieczne, certyfikowane połączenie komputerowe. Dostęp do Państwa urządzeń otrzymujemy za pomocą jasno zdefiniowanych i określonych połączeń szyfrowanych. To z kolei gwarantuje przejrzystość całego procesu.

 

Do Państwa dyspozycji przekazujemy również infolinię, z której można skorzystać w razie pojawienia się awarii. Centralna osoba kontaktowa przyjmuje zgłoszenie o awarii - osobisty serwis bez względu na lokalizację. Termin wykonania telefonu zwrotnego jest gwarantowany i ustalany indywidualnie. Umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalnie to pakiet usług serwisowych dopasowanych do Twoich indywidualnych potrzeb. W razie konieczności wizyty naszego serwisanta na miejscu u klienta, nasz specjalista będzie już dysponować niezbędną wiedzą i aktualnymi informacjami o stanie Twoich urządzeń, dzięki przeprowadzeniu wstępnej, zdalnej kontroli.

 

Umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalnie jest rozliczana corocznie.

Cechy szczególne

  • Przejrzystość w dokumentacji - klient otrzymuje protokół serwisowy po zakończeniu naprawy zdalnej, przez co ma bezpośredni wgląd do podjętych działań.
  • Umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalnie może obejmować również urządzenia innych producentów.

Zdjęcia produktów oraz informacje techniczne mogą różnić się w zależności od kraju i w związku z tym mogą być niedostępne.

  • dostępność poprzez infolinię
  • indywidualnie ustalany czas reakcji
  • zdalny dostęp do urządzeń
  • wykwalifikowana osoba kontaktowa z działu serwisu
  • szybszy czas reakcji
  • dostosowanie dostępności infolinii 24/7
  • czas trwania umowy można określić indywidualnie

Czy potrzebujesz dodatkowych informacji? Czy chcesz otrzymać ofertę?

 

Czekamy na kontakt.

/

Wypełniając powyższy formularz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (w szczególności imienia i nazwiska, nazwy firmy, adresu oraz adresu e-mail) przez Bizerba SE & Co. KG w celach komunikacyjnych w odpowiednich sprawach oraz na przechowywanie moich danych osobowych w odpowiednich miejscach w grupie Bizerba lub do przekazywania danych partnerom handlowym Bizerba SE & Co. KG. Przekazywanie danych następuje w momencie gdy jest to niezbędne do przetwarzania Państwa zleceń.

W każdym momencie mogę cofnąć zgodę.

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas priorytetem, to dotyczy również przechowywania, przetwarzania oraz udostępniania danych osobowych. Tutaj znajduje się nasze Oświadczenie o ochronie danych osobowych. Przetwarzanie Państwa danych osobowych oraz zapytań lub ich przekazywanie podmiotom trzecim następuje zgodnie z postanowieniami prawnymi lub w ramach żądań wysuwanych przez odpowiednie organy na podstawie zobowiązania prawnego.

Pasujące produkty