Remote support contract (umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalne)

Umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalne to szybkie i dogodne usuwanie błędów bezpośrednio zdalnie i telefonicznie.

Zdalny dostęp do urządzeń to natychmiastowe wsparcie bez czasu potrzebnego na zapoznanie się z problemem lub wizyt u klienta. Oferujemy szybki czas reakcji (czas dojazdu do klienta nie ma tutaj miejsca). Dostęp zdalny jest równoznaczny z mniejszymi wydatkami, a korzyści z wysokiej dostępności urządzeń oraz maszyn są nie do przecenienia. Wsparcie zdalne jest nawiązywane poprzez bezpieczne, certyfikowane połączenie komputerowe. Dostęp do Państwa urządzeń otrzymujemy za pomocą jasno zdefiniowanych i określonych połączeń szyfrowanych. To z kolei gwarantuje przejrzystość całego procesu.

Cechy szczególne

  • wsparcie zdalne: narzędzia takie jak wsparcie telefoniczne, dostęp zdalny oraz funkcja rozszerzonej rzeczywistości do identyfikacji oraz usuwania awarii
  • przejrzystość w dokumentacji - klient otrzymuje protokół serwisowy po zakończeniu naprawy zdalnej, przez co ma bezpośredni wgląd do podjętych działań
  • wstępna kwalifikacja dla klienta w przypadku zleceń na miejscu

 

Opcje

  • zwiększenie umowy gwarancji jakości świadczonych usług (SLA): rozszerzona dostępność to serwis dostępny do 24 godzin przez siedem dni w tygodniu uwzględniając Państwa czas pracy
  • czas trwania umowy od 12 do 60 miesięcy

Zdjęcia produktów oraz informacje techniczne mogą różnić się w zależności od kraju i w związku z tym mogą być niedostępne.

Performance

  • maksymalna dostępność:
    • szybka pomoc & uruchomienie urządzeń poprzez usługę wsparcia zdalnego
    • skuteczna realizacja zleceń na miejscu dzięki kwalifikacji wstępnej

Cost control

  • przejrzyste, przewidywalne koszty dzięki modelowi umowy

Pliki do pobrania

Czy potrzebujesz dodatkowych informacji? Czy chcesz otrzymać ofertę?

 

Czekamy na kontakt.

/

Wypełniając powyższy formularz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (w szczególności imienia i nazwiska, nazwy firmy, adresu oraz adresu e-mail) przez Bizerba SE & Co. KG w celach komunikacyjnych w odpowiednich sprawach oraz na przechowywanie moich danych osobowych w odpowiednich miejscach w grupie Bizerba lub do przekazywania danych partnerom handlowym Bizerba SE & Co. KG. Przekazywanie danych następuje w momencie gdy jest to niezbędne do przetwarzania Państwa zleceń.

W każdym momencie mogę cofnąć zgodę.

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas priorytetem, to dotyczy również przechowywania, przetwarzania oraz udostępniania danych osobowych. Tutaj znajduje się nasze Oświadczenie o ochronie danych osobowych. Przetwarzanie Państwa danych osobowych oraz zapytań lub ich przekazywanie podmiotom trzecim następuje zgodnie z postanowieniami prawnymi lub w ramach żądań wysuwanych przez odpowiednie organy na podstawie zobowiązania prawnego.

Pasujące produkty