Wsparcie zdalne

Coraz więcej usterek można skutecznie usuwać zdalnie: szybciej, taniej i bardziej ekologicznie. Ponieważ każdy przejazd do klienta to nie tylko oszczędność czasu i pieniędzy, lecz również redukcja emisji CO2 do środowiska. Nasi wykwalifikowani specjaliści są dostępni 24/7. Skuteczne wsparcie zdalne jak nigdy dotąd. Skontaktuj się z nami:

 

Pytania dot. wsparcia zdalnego

 

Jeśli nie ma możliwości zdalnego rozwiązania problemu, dział serwis może skutecznie zaplanować wizytę, ponieważ dzięki założeniu zlecenia na usługę zdalną dysponujemy już odpowiednią ilością informacji, np.: o potrzebnych częściach zamiennych. Wsparcie zdalne w stałej kwocie można zaplanować z wyprzedzeniem: Nasza Umowa na świadczenie usług zdalnych to gwarancja preferencyjnych warunków. Więcej informacji znajduje się pod linkiem Strona produktowa .

 

Nasze usługi

 

Bizerba wsparcie zdalne to odpowiednio dopasowane narzędzie do każdej sytuacji: infolinia, wyłączenie urządzenia, Augmented Services jak również monitorowanie i zarządzanie urządzeniem.

Usuwanie usterek za pomocą infolinii oraz dostępu zdalnego

Szybka pomoc w przypadku zakłóceń i awarii

 

Wsparcie telefoniczne to tradycyjna metoda kontaktu w przypadku awarii. Eksperci w Remote Support Center analizują i usuwają zakłócenia i awarie.

 

W przypadku Konserwacji zdalnej ekspert Bizerba łączy się z systemem klienta, wyszukuje i usuwa awarie i usterki zdalnie.

Augmented Services: Eksperci Bizerba prowadzą zdalnie użytkownika krok po kroku przez cały proces usuwania awarii.

Tak, jakby serwisant był na miejscu, u klienta

 

Bizerba Augmented Services umożliwia bezpłatne łączenie aplikacji AR z większością popularnych urządzeń i kamer, także smartfonów i tabletów. Tak, jakby serwisant był na miejscu, u klienta. Ekspert Bizerba ma podgląd live do produkcji klienta i dzięki temu może usunąć wszystkie zakłócenia kroku po kroku. Dodatkowe informacje dot. Bizerba Augmented Services znajdują się w Augmented Services Flyer .

Prewencyjny monitoring urządzenia w Remote Support Center.

Trzymaj rękę na pulsie

 

Nasze Zdalne monitorowanie i zarządzanie urządzeniami działa w bezpiecznie w chmurze Bizerba. Nasi eksperci mają stały podgląd do Twoich urządzeń i danych. To wpływa nie tylko na przejrzystość procesu podczas inwentaryzacji, lecz również na optymalizację inwestycji. Wsparcie zdalne to warunek do przeprowadzenia konserwacji w oparciu o stan techniczny. Szybkie rozpoznanie potrzeby przeprowadzenia konserwacji. Zakłócenia są regularnie usuwane, a awarie eliminowane przed ich wystąpieniem.

Korzyści

 

  • usługi serwisowe w przewidywalnych kosztach
  • szybkie usuwanie usterek
  • stały dostęp do fachowej ekspertyzy oraz najnowocześniejszych technologii do świadczenia wsparcia zdalnego
  • preferencyjne traktowanie klientów kontraktowych

 

Dodatkowe informacje dot. wsparcia zdalnego znajdują się w Remote Support Flyer .

Skontaktuj się z nami

 

Potrzebujesz więcej informacji o Bizerba Remote Support? Skontaktuj się z nami.

/

Wypełniając powyższy formularz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (w szczególności imienia i nazwiska, nazwy firmy, adresu oraz adresu e-mail) przez Bizerba SE & Co. KG w celach komunikacyjnych w odpowiednich sprawach oraz na przechowywanie moich danych osobowych w odpowiednich miejscach w grupie Bizerba lub do przekazywania danych partnerom handlowym Bizerba SE & Co. KG. Przekazywanie danych następuje w momencie gdy jest to niezbędne do przetwarzania Państwa zleceń.

W każdym momencie mogę cofnąć zgodę.

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas priorytetem, to dotyczy również przechowywania, przetwarzania oraz udostępniania danych osobowych. Tutaj znajduje się nasze Oświadczenie o ochronie danych osobowych. Przetwarzanie Państwa danych osobowych oraz zapytań lub ich przekazywanie podmiotom trzecim następuje zgodnie z postanowieniami prawnymi lub w ramach żądań wysuwanych przez odpowiednie organy na podstawie zobowiązania prawnego.