Wsparcie zdalne
Coraz więcej usterek można skutecznie usuwać zdalnie: szybciej, taniej i bardziej ekologicznie. Ponieważ każdy przejazd do klienta to nie tylko oszczędność czasu i pieniędzy, lecz również redukcja emisji CO2 do środowiska. Nasi wykwalifikowani specjaliści są dostępni 24/7. Skuteczne wsparcie zdalne jak nigdy dotąd. Skontaktuj się z nami:
Pytania dot. wsparcia zdalnego
Jeśli nie ma możliwości zdalnego rozwiązania problemu, dział serwis może skutecznie zaplanować wizytę, ponieważ dzięki założeniu zlecenia na usługę zdalną dysponujemy już odpowiednią ilością informacji, np.: o potrzebnych częściach zamiennych. Wsparcie zdalne w stałej kwocie można zaplanować z wyprzedzeniem: Nasza Umowa na świadczenie usług zdalnych to gwarancja preferencyjnych warunków. Więcej informacji znajduje się pod linkiem Strona produktowa .
Nasze usługi
Bizerba wsparcie zdalne to odpowiednio dopasowane narzędzie do każdej sytuacji: infolinia, wyłączenie urządzenia, Augmented Services jak również monitorowanie i zarządzanie urządzeniem.

Szybka pomoc w przypadku zakłóceń i awarii
Wsparcie telefoniczne to tradycyjna metoda kontaktu w przypadku awarii. Eksperci w Remote Support Center analizują i usuwają zakłócenia i awarie.
W przypadku Konserwacji zdalnej ekspert Bizerba łączy się z systemem klienta, wyszukuje i usuwa awarie i usterki zdalnie.

Tak, jakby serwisant był na miejscu, u klienta
Bizerba Augmented Services umożliwia bezpłatne łączenie aplikacji AR z większością popularnych urządzeń i kamer, także smartfonów i tabletów. Tak, jakby serwisant był na miejscu, u klienta. Ekspert Bizerba ma podgląd live do produkcji klienta i dzięki temu może usunąć wszystkie zakłócenia kroku po kroku. Dodatkowe informacje dot. Bizerba Augmented Services znajdują się w Augmented Services Flyer .

Trzymaj rękę na pulsie
Nasze Zdalne monitorowanie i zarządzanie urządzeniami działa w bezpiecznie w chmurze Bizerba. Nasi eksperci mają stały podgląd do Twoich urządzeń i danych. To wpływa nie tylko na przejrzystość procesu podczas inwentaryzacji, lecz również na optymalizację inwestycji. Wsparcie zdalne to warunek do przeprowadzenia konserwacji w oparciu o stan techniczny. Szybkie rozpoznanie potrzeby przeprowadzenia konserwacji. Zakłócenia są regularnie usuwane, a awarie eliminowane przed ich wystąpieniem.
Korzyści
- usługi serwisowe w przewidywalnych kosztach
- szybkie usuwanie usterek
- stały dostęp do fachowej ekspertyzy oraz najnowocześniejszych technologii do świadczenia wsparcia zdalnego
- preferencyjne traktowanie klientów kontraktowych
Dodatkowe informacje dot. wsparcia zdalnego znajdują się w Remote Support Flyer .
Skontaktuj się z nami
Potrzebujesz więcej informacji o Bizerba Remote Support? Skontaktuj się z nami.