Wsparcie zdalne

Niezwodne wsparcie zdalne to skuteczny serwis, który umożliwia znaczną redukcję przestojów na produkcji. Wsparcie zdalne to szybsza usługa serwisowa w porównaniu z wizytą serwisanta na miejscu, u klienta. Wsparcie zdalne nie wymaga długofalowego planowania. Wsparcie zdalne to ekonomiczne rozwiązanie - w kosztorysie nie ma dojazdów do klienta. Nasi przeszkoleni eksperci są gotowi do pracy 24/7, co gwarantuje wysoką dostępność urządzeń na produkcji. Skontaktuj się z nami:

 

Pytania dot. wsparcia zdalnego

 

Jeśli nie ma możliwości zdalnego rozwiązania problemu, dział serwis może skutecznie zaplanować wizytę, ponieważ dzięki założeniu zlecenia na usługę zdalną dysponujemy już odpowiednią ilością informacji, np.: o potrzebnych częściach zamiennych. Wsparcie zdalne w stałej kwocie można zaplanować z wyprzedzeniem: Nasza Umowa na świadczenie usług zdalnych to gwarancja preferencyjnych warunków. Więcej informacji znajduje się pod linkiem Strona produktowa .

 

Nasze usługi

 

Bizerba wsparcie zdalne to odpowiednio dopasowane narzędzie do każdej sytuacji: infolinia, wyłączenie urządzenia, Augmented Services jak również monitorowanie i zarządzanie urządzeniem.

Usuwanie usterek za pomocą infolinii oraz dostępu zdalnego

Szybka pomoc w przypadku zakłóceń i awarii

 

Wsparcie telefoniczne to tradycyjna metoda kontaktu w przypadku awarii. Eksperci w Remote Support Center analizują i usuwają zakłócenia i awarie.

 

W przypadku Konserwacji zdalnej ekspert Bizerba łączy się z systemem klienta, wyszukuje i usuwa awarie i usterki zdalnie.

Augmented Services: Eksperci Bizerba prowadzą zdalnie użytkownika krok po kroku przez cały proces usuwania awarii.

Tak, jakby serwisant był na miejscu, u klienta

 

Bizerba Augmented Services umożliwia bezpłatne łączenie aplikacji AR z większością popularnych urządzeń i kamer, także smartfonów i tabletów. Tak, jakby serwisant był na miejscu, u klienta. Ekspert Bizerba ma podgląd live do produkcji klienta i dzięki temu może usunąć wszystkie zakłócenia kroku po kroku. Dodatkowe informacje dot. Bizerba Augmented Services znajdują się w Augmented Services Flyer .

Prewencyjny monitoring urządzenia w Remote Support Center.

Trzymaj rękę na pulsie

 

Nasze Zdalne monitorowanie i zarządzanie urządzeniami działa w bezpiecznie w chmurze Bizerba. Nasi eksperci mają stały podgląd do Twoich urządzeń i danych. To wpływa nie tylko na przejrzystość procesu podczas inwentaryzacji, lecz również na optymalizację inwestycji. Wsparcie zdalne to warunek do przeprowadzenia konserwacji zależnej od warunków pracy. Szybkie rozpoznanie potrzeby przeprowadzenia konserwacji. Zakłócenia są regularnie usuwane, a awarie eliminowane przed ich wystąpieniem.

Korzyści

 

  • usługi serwisowe w przewidywalnych kosztach
  • szybkie usuwanie usterek
  • stały dostęp do fachowej ekspertyzy oraz najnowocześniejszych technologii do świadczenia wsparcia zdalnego
  • preferencyjne traktowanie klientów kontraktowych

 

Dodatkowe informacje dot. wsparcia zdalnego znajdują się w Remote Support Flyer .

Skontaktuj się z nami

 

Potrzebujesz więcej informacji o Bizerba Remote Support? Skontaktuj się z nami.

/

Wypełniając powyższy formularz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (w szczególności imienia i nazwiska, nazwy firmy, adresu oraz adresu e-mail) przez Bizerba SE & Co. KG w celach komunikacyjnych w odpowiednich sprawach oraz na przechowywanie moich danych osobowych w odpowiednich miejscach w grupie Bizerba lub do przekazywania danych partnerom handlowym Bizerba SE & Co. KG. Przekazywanie danych następuje w momencie gdy jest to niezbędne do przetwarzania Państwa zleceń.

W każdym momencie mogę cofnąć zgodę.

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas priorytetem, to dotyczy również przechowywania, przetwarzania oraz udostępniania danych osobowych. Tutaj znajduje się nasze Oświadczenie o ochronie danych osobowych. Przetwarzanie Państwa danych osobowych oraz zapytań lub ich przekazywanie podmiotom trzecim następuje zgodnie z postanowieniami prawnymi lub w ramach żądań wysuwanych przez odpowiednie organy na podstawie zobowiązania prawnego.