Repair service contract

O Repair service contract do seu hardware Bizerba torna-o altamente disponível a custos que podem ser planeados.

Se seu dispositivo ficar inactivo, você fica seguro com o Repair service contract. Os serviços em stand-by durante o nosso horário comercial estão incluídos, o que significa que as reparações podem ser feitas rapidamente. O tempo de paragem da produção pode ser reduzido graças à assistência rápida prestada pelo nosso serviço de assistência remota - sem tempo de espera e tempo de viagem do técnico.

 

Outra vantagem que pode esperar de um Repair service contract é a utilização de peças de reposição da Bizerba. A utilização de peças de reposição originais de alta qualidade e testadas da Bizerba aumenta a vida útil dos aparelhos, proporcionando uma disponibilidade mais confiável e uma maior viabilidade económica. O desejo de uma forma de pagamento simples, custos previsíveis, controlo de custos e transparência é proporcionado com este tipo de contrato, uma vez que os custos internos e o tempo são poupados tirando assim partido do contrato de reparação.

Destaques

  • A utilização de peças de reposição originais da Bizerba irá melhorar a durabilidade dos dispositivos e sistemas.
  • O fornecimento de dispositivos de aluguer, incluído no pacote de serviços, reduz ao mínimo o tempo de inactividade e a perda de vendas.
  • O próprio sistema de gestão de informação da empresa garante que os nossos técnicos de serviço estejam sempre informados e actualizados sobre todas as normas de saúde e segurança.

As imagens de produtos e informações técnicas podem ser diferentes e podem não estar disponíveis em seu país.

Suporte remoto

  • Linha de apoio técnico
  • Suporte rápido sem deslocação ao local
  • Verificação de mensagens de erro de hardware e software e identificação das possíveis causas do erro

Serviços de reparação

  • Reparação de dispositivos defeituosos
  • Tempo de preparação
  • Tempo de trabalho
  • Despesas de viagem
  • Despesas de refeição
  • Peças de reposição originais Bizerba estão incluídas (exceto para peças de desgaste)
  • Fornecimento de equipamento de aluguer em caso de reparação (se disponível)
  • As peças de desgaste estão incluídas
  • Service Level Agreement (SLA): Disponibilidade estendida, o service desk ajusta sua disponibilidade até 24 horas, sete dias por semana, ao seu tempo de produção individual.
  • O tempo de resposta definido para garantir uma manutenção rápida e competente e garantido menos paragens de produção
  • 12 a 60 meses

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