Software maintenance contract

Com o Software maintenance contract, o seu software terá sempre as últimas actualizações e terá também acesso directo aos especialistas.

Beneficie de uma maior fiabilidade de planificação e poupança de custos com o Software maintenance contract. As actualizações constantes proporcionam-lhe uma maior segurança operacional. Isto garante um elevado nível de disponibilidade e produtividade para a sua empresa.

 

Em caso de avaria do sistema, os especialistas em produto estão disponíveis através da nossa hotline. Os serviços de apoio são incluídos durante o horário de trabalho, o que significa que as análises e reparações podem ser efectuadas rapidamente. Os tempos de paragem da produção são reduzidos graças à rápida assistência do nosso Remote Support Service - sem tempo de espera ou tempo de viagem para os técnicos. Além disso, a linha directa incluída ajuda a minimizar as tarefas internas do utilizador e, portanto, reduz os custos de formação e pessoal.

 

O seu software está sempre actualizado - a pedido e sem incorrer em custos adicionais, pode obter uma actualização do software. Com as mais recentes características, a produtividade é continuamente optimizada - para que possa reagir rapidamente a quaisquer alterações regulamentares.

 

Com este contrato são fornecidos métodos de pagamento simples, custos previsíveis, controlo de custos e transparência, uma vez que são poupados custos e tempos internos.

Destaques

  • A informação sobre as próximas atualizações do computador significa que você pode tomar decisões e programar possíveis atualizações.
  • A linha directa incluída com os serviços corrige rapidamente qualquer tempo de paragem. O tempo de paragem e as perdas são minimizados.
  • Actualizações de software disponíveis automaticamente no ciclo de lançamento e acesso ilimitado à linha directa.

As imagens de produtos e informações técnicas podem ser diferentes e podem não estar disponíveis em seu país.

Remote support

  • Linha directa de apoio técnico
  • Suporte rápido sem deslocamento
  • Verificação de mensagens de erro de hardware e software e identificação de possíveis causas de erro

 

Software maintenance

  • Transferencia de versões actualizadas de módulos de software com licencia
  • Service Level Agreement (SLA): Disponibilidade alargada, o serviço de apoio ajusta a sua disponibilidade até 24 horas, sete dias por semana, ao seu tempo de produção individual.
  • O tempo de resposta definido assegura uma manutenção rápida e competente e garante um menor tempo de paragem da produção.
  • Os componentes de software específicos do cliente também podem ser incluídos no programa de manutenção para garantir um suporte abrangente.
  • Prazo de 12 a 60 meses

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