Remote support contract

Remote support contract oferece resolução de incidências rápida por meio de acesso remoto e telefónico.

Com a capacidade de aceder ao seu equipamento remotamente podemos oferecer assistência imediata sem a necessidade de visitas presenciais. Oferecemos tempos de resposta mais rápidos sem deslocalização. Graças ao acesso remoto você economiza tempo e se beneficia da alta disponibilidade dos seus equipamentos e sistemas. Tecnicamente, as opções de acesso são proporcionadas com segurança certificada, usando conexões encriptadas previamente definidas. Transparência e disponibilidade ininterrupta.

 

A linha de serviço para a qual você liga no caso de um incidente prioriza a produtividade e disponibilidade, e coloca-o em contato com um especialista de serviço, independentemente da localização. Os tempos de resposta são pré-definidos de acordo com cada cliente. Com Remote support contract, você terá à sua disposição um pacote de assistência feito a sua medida. E se for necessária uma intervenção presencial, toda a informação necessária já se encontra disponível.

 

Remote support contract é definido com um sistema de pagamento anual.

Destaques

  • Transparência documentada - um relatório de serviço é fornecido ao cliente após a conclusão do suporte, onde os detalhes do suporte fornecido são registrados.
  • O contrato prevê a inclusão de equipamentos de terceiros previamente definidos

As imagens de produtos e informações técnicas podem ser diferentes e podem não estar disponíveis em seu país.

  • Linha de contato de alta disponibilidade
  • Tempos de resposta acordados individualmente
  • Intervenção via acesso remoto
  • Pessoa de contato de suporte técnico altamente qualificada
  • Tempos de resposta mais rápidos
  • Opção de disponibilidade 24/7
  • Condições contratuais flexíveis

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