Удаленная поддержка

Надежная удаленная поддержка — это эффективный сервис, благодаря которому вы сможете существенно снизить количество простоев. Как правило, удаленная поддержка оказывается намного быстрее в сравнении с выездом на место, так как в данном случае не требуется длительное планирование сроков. Кроме того, она дешевле, поскольку нет необходимости в самом выезде. Наши удаленные эксперты, прошедшие специальное обучение, окажут вам поддержку в любое время суток и в любой день недели, благодаря чему ваше оборудование будет всегда максимально готово к работе. Обратитесь к нам напрямую:

 

запрос в удаленную поддержку

 

Если удаленное устранение неисправности невозможно по каким-либо причинам, мы можем эффективнее спланировать выезд на место, так как в ходе предшествующей удаленной поддержки уже была собрана важная информация, например, о возможных требуемых запасных частях. Кроме того, преимуществами удаленной поддержки можно воспользоваться с точно прогнозируемыми затратами: заключив Remote support contract, вы также получите приоритетное обслуживание. Дополнительную информацию вы найдете на странице продукта .

 

Наши услуги

 

Удаленная поддержка Bizerba найдет подходящий инструмент для каждой ситуации: телефонную горячую линию, подключение к устройствам, сервисы дополненной реальности, а также контроль оборудования и управление им.

Устранение неисправностей благодаря поддержке по телефону и дистанционному подключению

Быстрая помощь для обнаружения проблем

 

Наша телефонная поддержка — классический выбор для первого контакта в случае неисправности. Эксперты в нашем центре удаленной поддержки могут оценить проблему, а иногда и сразу устранить ее.

 

В случае дистанционного обслуживания посредством подключения к вашим системам специалист по удаленной поддержке контролирует настройки и конфигурации, чтобы найти и устранить ошибки.

Сервисы дополненной реальности: удаленные эксперты Bizerba сопровождают операторов при устранений неисправностей прямо на рабочем месте.

Как будто бы специалист приехал на место эксплуатации

 

Сервисы дополненной реальности Bizerba можно использовать с помощью нашего бесплатного приложения для дополненной реальности на большинстве мобильных устройств с камерой, т. е. на смартфонах, планшетах и т. д.. При этом эксперт как будто находится в месте эксплуатации, он видит в прямой трансляции то же самое, что и ваш сотрудник на производстве, и может шаг за шагом показать этому сотруднику нужные действия для устранения неисправности. Дополнительную информацию о сервисах дополненной реальности Bizerba вы найдете в соответствующем проспекте .

Превентивный мониторинг устройств в центре удаленной поддержки.

Оборудование всегда под контролем

 

Для нашего удаленного контроля оборудования и управления им используется надежная облачная платформа Bizerba Cloud. Благодаря этому наши удаленные эксперты всегда видят ваши устройства и данные. Это не только повышает уровень транспарентности для инвентаризации и оптимизации инвестиций. Помимо этого такой подход создает необходимые условия для обслуживания по техническому состоянию. При этом заранее распознаются потребности в обслуживании и возможные риски, что позволяет предотвратить неисправности еще до их возникновения.

Ваши преимущества

 

  • Первоклассный сервис с прогнозируемыми и оптимальными расходами
  • Быстрое устранение потенциальных неисправностей
  • Постоянный доступ к опытным профессионалам и новейшим технологиям поддержки
  • Приоритетное обслуживание клиентов с договорами

 

Дополнительную информацию о нашей удаленной поддержке вы найдете в соответствующем проспекте .

Обратитесь к нам

 

Вы хотите узнать больше об удаленной поддержке Bizerba или отправить нам запрос? Обратитесь к нам.

/

Настоящим, я предоставляю свое согласие на обработку ООО «Бицерба Рус» моих персональных данных (в частности фамилия, имя, отчество, наименование места работы, адрес, электронная почта), в том числе на их сбор, систематизацию, накопление, хранение и использование.

Мы серьезно относимся к защите Ваших персональных данных. Это в равной степени относится как к хранению и обработке, так и к передаче Ваших персональных данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой Конфиденциальности. Любое другое использование Ваших персональных данных, запросы дополнительной информации или передача данных третьим лицам, кроме упомянутых в этой политике, будет осуществляться только с Вашего предварительного согласия. Личные данные будут раскрыты для передачи только по запросам наших дочерних предприятий или торговых партнеров ООО «Бицерба Рус», в рамках обработки заказа нашим поставщикам или в соответствии с законодательством Российской Федерации.