Zákaznícky portál Bizerba - Váš prístup k podpore produktov Bizerba

Správa zariadení - Zákazníci môžu získať prehľad o svojich zariadeniach vrátane ich umiestnenia a vykonávať ich zoskupovanie a inventarizáciu.

Servisné hlásenia - Zákazníci môžu jednoducho vytvárať servisné hlásenia, sledovať ich stav a zobrazovať podrobné hlásenia, ktoré obsahujú informácie o dokončených objednávkach a faktúrach.

Digitálna dokumentácia - Portál obsahuje digitálne kópie všetkých príručiek k zariadeniam, čo uľahčuje správu a údržbu.

Nákup náhradných dielov - Zákazníci si môžu jednoducho objednať náhradné diely prostredníctvom integrovaného obchodu.

Komunikácia s tímom Bizerba - Portál ponúka jednoduchý spôsob, ako nás kontaktovať, čo zjednodušuje riešenie akýchkoľvek otázok alebo problémov.

Zákaznícky portál Bizerba poskytuje našim zákazníkom efektívny a praktický nástroj na správu a údržbu ich zariadení na jednom mieste.

Zákaznícky portál je centrálnym miestom, kde si môžete niekoľkými kliknutiami zobraziť všetky dôležité údaje a informácie. Užívateľ má tak vždy prehľad o svojich zariadeniach a ich fungovanie. Veľkou výhodou zákazníckeho portálu je možnosť online kontaktu. Môžete nás kontaktovať online 24/7, takže nemusíte hľadať telefón. Vďaka tejto možnosti sú procesy rýchlejšie a efektívnejšie.

Či už ide o zadávanie objednávok náhradných dielov do systému SAP alebo rýchle vyhľadávanie informácií o Vašom zariadení bez hľadania v dlhých príručkách - zákaznícky portál Bizerba uľahčuje a urýchľuje procesy pre našich zákazníkov aj pre nás v spoločnosti Bizerba.

Zákaznícky portál uľahčuje každodenné pracovné procesy všetkých našich zákazníkov a zabezpečuje spoľahlivú prevádzku ich zariadení Bizerba vďaka rýchlej a jednoduchej dostupnosti našich služieb. Jednoduchá a prehľadná správa zariadení prináša výhody každému zákazníkovi vrátane obchodných reťazcov s veľkým počtom zariadení. Zákaznícky portál umožňuje jednoducho sledovať dostupné zásoby, sledovať vek a umiestnenie zariadení.

Pravidelne dostávame spätnú väzbu od našich zákazníkov. To nám umožňuje neustále zlepšovať zákaznícky portál a optimalizovať naše služby. Hlavným cieľom zákazníckeho portálu je poskytovať našim zákazníkom maximálny úžitok, a preto si ceníme akúkoľvek spätnú väzbu.

Teší nás, že naši užívatelia často zdieľajú pozitívne skúsenosti s portálom. Mnohí z nich vyzdvihujú intuitívne používanie a atraktívne užívateľské rozhranie, ktoré im umožňuje rýchlejšie nájsť potrebné informácie, napríklad stav servisného hlásenie. Aj vďaka spätnej väzbe od našich zákazníkov sme zaviedli niekoľko užitočných zmien.

Návrhy na vylepšenie funkcií nás napríklad motivovali k rozšíreniu informačného obsahu o zariadeniach vrátane ich umiestnenia v rámci liniek a oblastí. Zákazníci tiež navrhli kompaktnejšie zobrazenie zoznamu zariadení a zobrazovanie objednávok a faktúr priamo na portáli. Tieto nápady sme zapracovali do nášho portálu. Vaša spätná väzba je pre nás nepostrádateľná, preto sa neváhajte podeliť o svoje nápady a ďalšie postrehy, ako vylepšiť zákaznícky portál.

Nie, zákazníci si vytvárajú účet sami. Po registrácii majú okamžitý prístup k digitálnym príručkám a kontaktným formulárom. Po úspešnom overení ich účtu zákazníci dostanú svoje jedinečné zákaznícke číslo.

Zákaznícky portál sa stále rozširuje. Naším cieľom je poskytnúť zákazníkom čo najviac možností na samostatné riešenie ich potrieb. V blízkej budúcnosti plánujeme pridať novú funkciu, ktorá užívateľom umožní sledovať stav zakúpených softvérových licencií a zistiť, či už boli aktivované.

Ďalšia verzia portálu bude obsahovať aj inštruktážne videá, ktoré budú slúžiť ako užitočný nástroj pre zákazníkov, ktorí si zakúpia renovované zariadenia Bizerba. Tieto videá pomôžu pri ich samostatnej inštalácii a správe. Zároveň pracujeme na rozšírení funkcií v krajinách, kde je portál v súčasnosti dostupný v obmedzenej miere.