Servis & podpora

Služba podpory na diaľku

Čoraz viac porúch je možné najefektívnejšie odstrániť prostredníctvom služby podpory na diaľku: rýchlo, s nízkymi nákladmi a udržateľne. Pretože každý výjazd, ktorý pritom odpadá, šetrí nielen čas a peniaze, ale aj emisie CO2. Profitujte z nepretržitej 24/7 dostupnosti nášho špeciálne vyškoleného tímu odborníkov pre podporu na diaľku. Ešte nikdy nebol servis tak efektívny a udržateľný.

Služba podpory na diaľku

Pokiaľ by odstránenie poruchy na diaľku nebolo možné, náš servis môže efektívne naplánovať zásah, pretože predchádzajúca podpora na diaľku už poskytla dôležité informácie, napríklad k prípadným potrebným náhradným dielom. Výhody služby podpory na diaľku si môžete zabezpečiť aj natrvalo a za plánovateľné náklady: S našou zmluvou Remote support contract navyše budete využívať výhody prednostnej starostlivosti. Ďalšie informácie nájdete na stránke produktu.

Rýchla pomoc pri zisťovaní chýb

Naša telefonická podpora je klasický prvý kontakt v prípade poruchy. Odborníci v našom centre podpory na diaľku dokážu problém odhadnúť a v lepšom prípade dokonca už aj odstrániť.

Pri údržbe na diaľku skontroluje odborník po pripojení sa k vašim systémom nastavenia a konfigurácie, aby našiel a odstránil chyby.

Ako keby bol technik priamo na mieste

Služby rozšírenej reality Bizerba Augmented Services môžete využívať s našou bezplatnou aplikáciou AR na väčšine mobilných zariadení s kamerou, teda na smartfónoch, tabletoch a pod. Nás odborník vidí naživo to, čo vaši pracovníci vo výrobe, ako keby bol priamo na mieste, a môže ich krok za krokom navádzať pri odstraňovaní poruchy. Ďalšie informácie o Bizerba Augmented Services nájdete v našom informačnom letáku Augmented Services.

Prístroje vždy v zornom poli

Naše vzdialené monitorovanie a riadenie prístrojov funguje prostredníctvom zabezpečeného Bizerba Cloudu. Naši odborníci podpory na diaľku tak neustále vidia vaše prístroje a údaje. Tým sa nedosahuje len zvýšená transparentnosť pre inventarizáciu a optimalizáciou investícií. Ale navyše je dosiahnutý predpoklad pre inteligentný servis Condition-based Maintenance. Pritom sa preventívne identifikuje potreba údržby a riziká a poruchám sa zabráni ešte skôr, ako vzniknú.

Vaše výhody

  • Prvotriedny servis za plánovateľné, výhodné náklady
  • Rýchle potenciálne odstránenie poruchy
  • Nepretržitý prístup k odborným poznatkom a najnovším technológiám podpory
  • Prednostná starostlivosť o zmluvných zákazníkov

Viac informácií nájdete v našich letákoch

Remote Support Flyer (1 MB)
Augmented Services Flyer (465 KB)
Potrebujete servis?
Kontaktujte náš servisný tím