Віддалена підтримка

Надійна віддалена підтримка — це ефективне обслуговування, за допомогою якого ви можете досягти значно меншої кількості простоїв. Віддалена підтримка, як правило, здійснюється швидше, ніж виконання робіт на місцях, оскільки її проводять без нудного планування. Крім того, це дешевше, оскільки не потрібно добиратися до клієнта. Наші експерти з питань дистанційного керування, що пройшли спеціальну підготовку, підтримують вас своєю готовністю у режимі 24/7, щоб забезпечити високу доступність пристроїв. Звертайтесь прямо до нас:

 

Запит на віддалену підтримку

 

Якщо несправність неможливо усунути дистанційно, наша служба підтримки може ефективно спланувати свою роботу у вас на місці, оскільки попередня віддалена підтримка вже пропонує важливу інформацію, наприклад про запасні частини, які можуть знадобитися. Ви також можете забезпечити собі переваги віддаленої підтримки на довший період часу та за передбачуваною ціною: Крім того, за допомогою нашого Remote support contract ви зможете насолоджуватися вибраною вами процедурою обслуговування. Подальшу інформацію можна знайти на сторінці продукції .

 

Наші послуги

 

Віддалена підтримка Bizerba пропонує підхожий інструмент для будь-якої ситуації: телефонна гаряча лінія, активація пристрою, розширені послуги, а також моніторинг та управління пристроями.

Усунення несправностей шляхом телефонної підтримки та віддаленого доступу

Швидка допомога для визначення помилок

 

Наша телефонна служба підтримки — це класичний варіант для першого контакту у випадку несправності. Експерти нашого центру віддаленої підтримки зможуть оцінити масштаб проблеми і, у кращому випадку, навіть усунути її.

 

У випадку дистанційного технічного обслуговування шляхом віддаленого доступу до ваших систем наш фахівець перевіряє параметри та конфігурації, щоб знайти та виправити помилки.

Розширені послуги Фахівці Bizerba з віддаленої підтримки супроводжують оператора на місці протягом усього процесу усунення помилки.

Немов би наш технічний робітник був у вас на місці

 

Розширені послуги Bizerba ви можете використовувати за допомогою нашого безкоштовного застосунку AR на більшості мобільних пристроїв із камерою, тобто на смартфонах, планшетах та інших пристроях. Наш фахівець бачить те саме, що і ваш співробітник на виробництві, немов би наш експерт був у вас на місці, і може покроково супроводжувати вас у процесі усунення несправностей. Подальшу інформацію щодо розширених послуг Bizerba можна знайти у нашому флаєрі про розширені послуги .

Превентивний моніторинг пристроїв у центрі віддаленої підтримки.

Завжди з фокусом на пристроях

 

Наш віддалений моніторинг і управління пристроями здійснюється через надійну хмару Bizerba. Наші фахівці з віддаленої підтримки завжди зосереджуються на пристроях і даних. Це забезпечує не тільки підвищену прозорість для інвентаризації і оптимізації інвестицій, а й створює передумови для технічного обслуговування в залежності від стану. Тому потреба у технічному обслуговуванні та ризики розпізнаються превентивно, а запобігання несправностям здійснюється ще до їх виникнення.

Ваші переваги

 

  • Першокласне обслуговування за передбачуваними, вигідними цінами
  • Швидке усунення потенційних помилок
  • Постійний доступ до кваліфікованих кадрів та найновіших технологій
  • Вибрана процедура обслуговування для клієнтів, що уклали з нами договори

 

Подальшу інформацію щодо нашої віддаленої підтримки можна знайти у нашому флаєрі про віддалену підтримку .

Звертайтесь до нас

 

Ви хочете довідатися більше про віддалену підтримку Bizerba або зробити запит? Звертайтесь до нас.

/

Я заявляю про згоду з тим, що ТОВ «БІЦЕРБА УКРАЇНА» має право використовувати мої дані, отримані при встановленні цього контакту (зокрема, прізвище, назву фірми, адресу, електронну адресу) для потреб зв'язку у відповідних випадках, до відкликання, зокрем, зберігати та передавати у обсязі, який визначено нижче.

Ми дуже серйозно ставимося до захисту Ваших даних, це стосується також зберігання, обробки і передачі особових даних. До цього див. нашу Декларацію про захист даних. Будь-яке використання Ваших особових даних або обставин справи, які зазначені тут, а також їх використання третіми особами відбувається тільки з Вашого дозволу. Передача без дозволу відбувається лише в рамках подальшої передачі запитів до відповідних уповноважених відділів асоційованих з нами підприємств та торговельних партнерів ТОВ «БІЦЕРБА УКРАЇНА», в рамках обробки договірних даних до підприємств з надання послуг, згідно з положеннями законодавства або в рамках запитів, які згідно з законом мають право на отримання інформації.