Retail 4.0: Принцип «від ферми до виделки» у цифровому світі

Перетворення, трансформація або революція. Будь-яке з цих ключових слів якнайкраще визначає зміну в роздрібній торгівлі: безперечно, її процеси постійно пришвидшуються, і проміжок часу між станціями постійно зменшується.

Retail 4.0

«Цифрова приватна крамничка» — це одна з тих надихаючих ідей, що підштовхнула Тудора Андроніка, віце-президента департаменту Global Retail в компанії Bizerba, до обговорення сучасної моделі Retail 4.0. Для нього це логічний висновок, що випливає з потреб сьогоднішнього типу споживача: він на зв’язку у мережі та очікує особистих вражень від покупок — через усі канали.

 

Завантажуйте тут наш безкоштовний журнал Retail 4.0 Magazin та користуйтеся інформацією та рекомендаціями щодо дій для успішної трансформації Retail 4.0.

Від приватної крамнички до Retail 4.0

Приватна крамничка

Пересувне місце на базарі перетворюється в стаціонарну крамницю роздрібної торгівлі. Частенько сама власниця крамниці обслуговує своїх клієнтів за прилавком і на касі. Асортимент малий, але його вистачає для щоденних потреб. Продаж тут має єдину особливість: він особистий.

Retail 1.0

Народилася ідея самообслуговування. В сучасному супермаркеті клієнт сам бере товар на полицях з продуктами харчування та холодильних прилавках. Асортимент і площа магазину збільшуються. Контроль і прозорість щодо даних продуктів і асортименту набуває все більшого значення, сам акт купівлі поступово позбавляється індивідуальності.

Retail 2.0

Супермаркет перетворюється в гіпермаркет. З’являються великі торгівельні мережі з площею магазинів понад 5000 м². Асортимент стає величезним, процеси ускладнюються, а ефективність все більш становиться ключем до успіху. Виникають IT-структури, і набирає обертів інтернет.

Retail 3.0

Інформаційні технології та інтернет об’єднуються, народжується торгівля через інтернет. Інноваційний віртуальний продаж враховує бажання клієнта швидко задовольнити свої потреби незалежно від часу і місця перебування. Починається глобальна доступність товарів та інформації. І разом з цим виникає необхідність дізнатися більше про профіль клієнтів.

Retail 4.0

Перехід до цифрових технологій охоплює весь ланцюг створення вартості в роздрібній торгівлі. Ролі, бізнес-моделі та канали збуту змінюються. Omnichannel тепер ключове слово: йдеться про надання інформації та продуктів через усі канали. А також про задоволення нової потреби клієнтів: індивідуальність.