Full service contract

Produkt Full service contract obsahuje v měsíčním paušálu následující smlouvy a služby vázané na jednotlivá zařízení:

• Check Up contract – Smlouva o provádění preventivní údržby zahrnuje každoroční kontrolu zařízení uvedených ve smlouvě servisním technikem dle kontrolních listů výrobce. Tato kontrola zahrnuje vyčištění, seřízení a kontrolu zařízení, kontrolu váživosti a doporučení na případné výměny náhradních dílů. V nákladech jsou zahrnuty cesta a práce technika. Balíček neobsahuje náklady na případné opravy a náhradní díly, tyto vícepráce jsou fakturovány odděleně.
• Remote support – Smlouva o vzdálené podpoře zahrnuje veškeré náklady na odstranění poruchy zařízení pomocí vzdáleného přístupu (např. TeamViewer) a telefonické poradenství, aniž by byly účtovány poplatky za provedená vzdálená připojení.
• Repair contract – Smlouva o provádění oprav pokrývá veškeré náklady na odstranění poruchy zařízení a jeho případné nastavení do továrního nastavení umožňující základní provoz. V nákladech jsou zahrnuty čas opravy a přípravy na opravu, doprava, použité náhradní díly (mimo spotřebních náhradních dílů) a jejich montáž a demontáž.
• Software maintenance – Bezplatné provedení aktualizace firmware zařízení na aktuální verzi.
• Asset Management – Správa zařízení a evidence termínů pro úřední ověření vah.