Όλα κυλούν ομαλά

Σήμερα το πρωί, λάβαμε τέσσερα πακέτα από τρία διαφορετικά διαδικτυακά καταστήματα λιανικής πώλησης. Αυτό δεν συνηθίζεται, αλλά συμβαίνει όταν έχετε δύο παιδιά στο σπίτι.
Βέβαια. Δύο από τα πακέτα περιείχαν παιδικά παπούτσια και ρούχα. Ένα τρίτο πακέτο είχε ακουστικά για τον γιο μου. Το τέταρτο ήταν καλά συσκευασμένο και περιείχε είδη οικιακής χρήσης καθώς και φρέσκα είδη παντοπωλείου. Ήταν μια δοκιμαστική παραγγελία που είχε ετοιμαστεί για τον καθένα μας ξεχωριστά. Όλα ήρθαν στην ώρα τους, ταίριαξαν τέλεια και άρεσαν. Δεν υπήρξε καμία ανάγκη για επιστροφές.
100%! Το φούτερ που παρήγγειλε ο γιος μου ήρθε από τις ΗΠΑ και προσγειώθηκε στο Διεθνές Ταχυδρομικό Κέντρο (IPZ) στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης - τα συστήματά μας βρίσκονται εκεί. Παρήγγειλε τα ακουστικά από τον γνωστή εταιρεία της αγοράς στο διαδικτυακό λιανεμπόριο. Χρησιμοποιούν συστήματα logistics της Bizerba στα κέντρα εκπλήρωσης κατά μήκος του συνόλου της αλυσίδας εφοδιασμού τους
Η κόρη μου βρήκε τα αθλητικά της παπούτσια στο μεγαλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής πώλησης της Ευρώπης. Είναι επίσης πελάτης που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας. Η εταιρεία κούριερ που παρέδωσε τα πακέτα έχει ενσωματώσει στοιχεία της Bizerba στο πλαίσιο της ενδοεπιχειρησιακής τους εφοδιαστικής. Αυτό ισχύει επίσης για όλους τους παρόχους υπηρεσιών που δραστηριοποιούνται παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης της μεγαλύτερης υπηρεσίας δεμάτων στην Κίνα.
Η δέσμευσή μας ξεκίνησε στον τομέα των ταχυμεταφορών το 1993. Προμηθεύσαμε πάνω από 40.000 ζυγούς για γράμματα και δέματα στα υποκαταστήματα της Deutsche Post σε όλη τη χώρα. Τώρα είναι πολύ περισσότερα από αυτό. Το επόμενο βήμα περιελάμβανε τους ολοκληρωτές συστημάτων, οι οποίοι επίσης έτυχαν καλής υποδοχής λόγω της ποιότητας και της ακρίβειας της Bizerba. Παρήγγειλαν εξαρτήματα για μεγάλα κέντρα συλλογής και διαλογής και παραμένουν συνεργάτες μας μέχρι σήμερα.
Η απόκτηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν το επόμενο λογικό βήμα για την Bizerba. Είμαστε πλέον εδραιωμένοι στον τομέα αυτό ο οποίος συνεχίζει να αναπτύσσεται. Αυτό ισχύει και για τις λύσεις logistics που προσφέρουμε. Για παράδειγμα, έχουμε αναπτύξει ειδικά ένα δυναμικό σύστημα συνεχούς ζύγισης που παρέχει ακριβή αποτελέσματα ακόμη και σε ταχύτητες έως και 3,1m/s. Παρέχουμε απαντήσεις υπό το πρίσμα αυτής της αλλαγής. Αυτός είναι και ένας λόγος για τον οποίο οι λύσεις της Bizerba βρίσκονται σε κέντρα διανομής και διαλογής σε όλο τον κόσμο.
Όλοι βιώνουμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει αυτή η εξαιρετικά δυναμική και αναπτυσσόμενη αγορά τα τελευταία χρόνια. Ως αποτέλεσμα της ψηφιοποίησης, το κλασσικό εμπόριο συνδυάζεται όλο και περισσότερο με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι online και offline αγορές γίνονται όλο και πιο συνηθισμένες. Τα σύνορα εξαφανίζονται λόγω της δικτύωσης και των διασυνοριακών επιχειρήσεων. Το ηλεκτρονικό λιανικό εμπόριο γίνεται όλο και πιο παγκόσμιο. Οι νέες τεχνολογίες ανοίγουν όλο και περισσότερες δυνατότητες. Αλλάζουν επίσης την αγοραστική συμπεριφορά.
Ένα παράδειγμα είναι το ετήσιο Παγκόσμιο Φεστιβάλ Αγορών στην Κίνα: τουλάχιστον 800 εκατομμύρια άνθρωποι επωφελήθηκαν από αυτό το γεγονός το 2020. Η κορυφαία αξία αυτής της προώθησης ήταν 583.000 online παραγγελίες ανά λεπτό. Επιτεύχθηκαν έσοδα ύψους 56 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Αυτό έδειξε επίσης την πιο πρόσφατη αγοραστική τάση:
όλα πρέπει να είναι διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή. Νέες ομάδες προϊόντων, όπως έπιπλα ή φρέσκα τρόφιμα, αποτελούν πλέον μέρος των συνεχώς μεταβαλλόμενων σειρών προϊόντων που προσφέρουν οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές. Οι τελικοί πελάτες έχουν όλο και περισσότερες επιλογές για να παραλάβουν το πακέτο τους ακριβώς εκεί που το θέλουν.
Οι τελικοί πελάτες αναμένουν επίσης ολοένα και μικρότερους χρόνους παράδοσης. Η παράδοση αυθημερόν φαίνεται να είναι σε καλό δρόμο για να γίνει το νέο πρότυπο παράδοσης. Ο τομέας των φρέσκων τροφίμων, ένας τομέας στον οποίο δραστηριοποιούμαστε εξαιρετικά για λογαριασμό τόσο εθνικών όσο και διεθνών πελατών λιανικής πώλησης, για παράδειγμα, οι σταθμοί φόρτωσης rollbox μας, βλέπει την άμεση παράδοση ως τάση. Τι σημαίνουν όλα αυτά για τον κλάδο;
Τα logistics γίνονται όλο και πιο πολύπλοκα. Οι ταχύτητες παράδοσης και ο όγκος των πακέτων αυξάνονται, όπως και οι ροές των εμπορευμάτων. Αυτό αυξάνει την πίεση του κόστους. Για τους πελάτες και τους συνεργάτες μας αυτό σημαίνει ένα πράγμα: Απαιτούν αξιόπιστη και γρήγορη παράδοση. Ολόκληρη η αλυσίδα πρέπει να είναι σε τάξη - από τον προμηθευτή έως τις εταιρείες ταχυμεταφορών. Αυτό ακριβώς υποστηρίζουν οι λύσεις μας.
Βεβαίως. Η αξιοπιστία και ο έλεγχος είναι δύο αποτελεσματικοί τρόποι διασφάλισης της ομαλής λειτουργίας της αλυσίδας εφοδιασμού. Αν αυτό λειτουργεί, αυξάνεται και η κερδοφορία. Μια βασική πτυχή είναι η αποφυγή επιστροφών.
Σήμερα, στα πακέτα μας, παραλάβαμε ακριβώς τα προϊόντα που παραγγείλαμε. Τα παραλάβαμε επίσης την ώρα και στον τόπο που τα θέλαμε. Αυτό κατέστη εφικτό επειδή, για παράδειγμα, τα συστήματά μας έλεγξαν το βάρος κατά τη συλλογή, εφάρμοσαν τη σωστή ετικέτα αποστολής και μετέφεραν όλα τα δεδομένα σχετικά με την αποστολή με ένα σύστημα DWS στο σύστημα WMS σε ένα μόνο βήμα.
Τα έγγραφα μεταφοράς ετοιμάστηκαν, τα επαληθευμένα δεδομένα τέθηκαν στη διάθεση της εταιρείας ταχυμεταφορών, ψηφιακά. Οι έμποροι λιανικής πώλησης και οι πάροχοι υπηρεσιών αποστολής έχουν πλήρη έλεγχο των εμπορευμάτων και του κόστους. Εάν υπάρχουν ασυνέπειες, τότε πολλαπλοί έλεγχοι κατά μήκος της αλυσίδας παράδοσης διασφαλίζουν ότι όλα είναι εντάξει - ανάκτηση εσόδων με τον καλύτερο τρόπο. Επιστρέφοντας στην αλυσίδα εφοδιασμού:
Αυτή η διαδρομή που περιέγραψα καλύπτει το πώς οι ακριβείς λύσεις logistics διασφαλίζουν ότι τα σωστά αγαθά παραδόθηκαν σε εμάς σήμερα με την πρώτη προσπάθεια. Αυτό είναι όλο και πιο σημαντικό όταν λαμβάνουμε υπόψη το αυξανόμενο κόστος των πρώτων υλών και τους ολοένα και πιο σπάνιους πόρους.
Αυτό είναι σωστό. Η κυκλοφορία αυξάνεται παντού παγκοσμίως, στις πόλεις και στις κωμοπόλεις, και μαζί της αυξάνεται και ο κίνδυνος κυκλοφοριακής συμφόρησης. Όπως θα περιμένατε, ο αναπτυσσόμενος τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου συμβάλλει σε αυτό. Οι δημοτικοί σχεδιαστές αναπτύσσουν νέες, βιώσιμες έννοιες για την αντιμετώπιση αυτής της αύξησης της κυκλοφορίας. Αυτό ελπίζουμε ότι θα σημαίνει - σε αντίθεση με ό,τι συνέβη σε εμάς χθες - ότι θα μας έρχεται μόνο ένας διανομέας αντί για τρεις. Πρόσφατα, στη Σιγκαπούρη κατασκευάστηκε μια ξεχωριστή λωρίδα κυκλοφορίας μόνο για τα ρομπότ παράδοσης. Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να αποφευχθεί το αδιέξοδο. Θα μάθουμε μόνο στο μέλλον αν αυτό είναι αρκετό από μόνο του.
Είμαστε ένας πάροχος λύσεων που προσφέρει στους πελάτες προϊόντα και υπηρεσίες από μία μόνο πηγή. Αυτό το κάνουμε παγκοσμίως. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας τη διαθεσιμότητα που χρειάζονται για να διαχειρίζονται κερδοφόρα την επιχείρησή τους. Από την αρχή. Συμβουλεύουμε τους πελάτες μας, επιτόπου, αν χρειαστεί, πώς να ενσωματώσουν ιδανικά τις λύσεις μας στις αλυσίδες εφοδιαστικής τους. Η ομάδα διαχείρισης εφαρμογών της Bizerba δημιουργεί εξατομικευμένες λύσεις που βασίζονται στην απόδοση και την ταχύτητα.
Οι πελάτες μας εκτιμούν την ποιότητα και την ακρίβεια των λύσεων της Bizerba. Ωστόσο, εκτιμούν επίσης τη σιγουριά που παρέχουμε ότι σε περίπτωση δυσλειτουργίας, μπορούμε να διασφαλίσουμε γρήγορα ότι όλα μπορούν να λειτουργήσουν γρήγορα και ομαλά σε ελάχιστο χρόνο. Εναλλακτικά, παρέχουμε τακτική συντήρηση, ώστε να διασφαλίσουμε ότι δεν θα επέλθει ακινησία εξαρχής.
Απολύτως. Και τις διαθέτουμε. Είμαστε μια παγκόσμια εταιρεία που έχει άμεση εκπροσώπηση στο χώρο των παγκόσμιων πελατών μας με πάνω από 40 θυγατρικές και αντιπροσώπους σε 120 χώρες. Το παγκόσμιο δίκτυο εξυπηρέτησης διαθέτει πάνω από 1.100 τεχνικούς της Bizerba, 100 ειδικούς σε θέματα προϊόντων και περίπου 300 τεχνικούς από τους συνεργάτες μας, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο. Ακολουθούμε τον ήλιο! Αυτό ισχύει και για την ταχεία εφοδιαστική για τα ανταλλακτικά που λειτουργεί επίσης εν μία νυκτί. Επενδύουμε στην τεχνογνωσία, το ανθρώπινο δυναμικό, τη σύγχρονη τεχνολογία και την υποδομή, ώστε όλα να κινούνται όπως ακριβώς πρέπει για τους πελάτες μας.
