Wywiad

Długa droga do wagi

P rawie 10% światowej populacji jest fizycznie lub psychicznie niepełnosprawnych. Ich codzienne życie jest pełne wyzwań. Regularne zakupy są szczególnie trudne dla osób na wózkach inwalidzkich lub z dysmelią. Nowoczesne koncepcje handlu detalicznego, takie jak inteligentne lub samoobsługowe supermarkety to szansa dla osób niepełnosprawnych na komfortowe zakupy. Chcielibyśmy podziękować Henry'emu Idiri z Berlina za krótką rozmowę.

Wywiad: Bizerba

Home
Doświadczenie
Długa droga do wagi

Panie Idiri, czy mógłby Pan na początek powiedzieć, co myśli Pan o dostępności w supermarketach ogólnie?

Henry Idiri |

Ogólnie zauważyłem, że wielu właścicieli supermarketów zadaje sobie wiele trudu by supermarket był jak najbardziej przyjaznym i dostępnym miejscem na zakupy jednak wciąż istnieją znaczne bariery. Dostępność supermarketów dla osób na wózkach inwalidzkich, takich jak ja, jest bardzo zróżnicowana; podczas gdy niektóre supermarkety mają przejrzyste wejścia i szerokie alejki, inne nie posiadają podstawowych funkcji, takich jak nisko umieszczone produkty czy przyjazne dla użytkownika wagi samoobsługowe.

Jakie są największe wyzwania, z którymi spotyka się Pan podczas zakupów, szczególnie w kontekście wag samoobsługowych?

Henry Idiri |

Jednym z największych problemów z wagami samoobsługowymi jest ich wysokość. Często ekrany dotykowe i przyciski są za umieszczone zbyt wysoko dla osoby na wózku inwalidzkim, co utrudnia zakupy. Ponadto, instrukcje na ekranie są czasami niejasne lub zbyt małe, aby łatwo je przeczytać.

To brzmi jak poważna przeszkoda. Czy ma Pan jakieś sugestie, jak supermarkety mogłyby uczynić wagi samoobsługowe bardziej dostępnymi dla osób na wózkach inwalidzkich?

Henry Idiri |

Tak, zdecydowanie. Proste rozwiązanie to instalacja wag z głębokimi ekranami, co ułatwiłoby zarówno widzenie, jak i obsługę. Ponadto, funkcja sterowania głosowego byłaby pomocna, aby uniknąć konieczności fizycznej obsługi. Uważam jednak, że to wciąż daleka droga. Oczywiście, personel powinien być również czujny i oferować wsparcie, gdy jest to potrzebne.

Oprócz wag samoobsługowych, jakie inne aspekty doświadczenia zakupowego można poprawić, aby ułatwić zakupy osobom na wózkach inwalidzkich?

Henry Idiri |

Dobre pytanie. Jednym z ważnych aspektów jest ogólny układ supermarketu. Półki powinny być zaprojektowane tak, aby górne i dolne sekcje były bardziej dostępne. Automatyczne drzwi przy wejściach do supermarketów i w toaletach są również niezbędne. Kolejnym punktem jest stworzenie wystarczającej przestrzeni do poruszania się przy kasach i w alejkach, aby uniknąć kolizji z wózkami na zakupy.

Na koniec, jak ważne jest dla Pana możliwość przekazywania opinii o swoim doświadczeniu i czy uważa Pan, że supermarkety poważnie traktują te opinie?

Henry Idiri |

Przekazywanie opinii jest niezwykle ważne, ponieważ pomaga właścicielom supermarketów zrozumieć, gdzie jest jeszcze miejsce na poprawę. Uważam, że wiele supermarketów chętnie poprawia zakres swoich usług, ale kluczowe jest, aby traktowały te opinie poważnie i przekształcały je w praktyczne rozwiązania.

Podsumowanie

Dyskusja na temat dostępności supermarketów dla osób niepełnosprawnych, zwłaszcza na wózkach inwalidzkich jasno pokazuje, że wciąż jest tu dużo do zrobienia. Bezproblemowy dostępy do wag samoobsługowych i kas w działach owocowo-warzywnych to kluczowe wyzwanie: wagi często są zainstalowane zbyt wysoko. Aby pokonać te przeszkody, nisko umieszczone wyświetlacze i komunikaty głosowe mogą być rozwiązaniem. Firmy takie jak Bizerba od wielu lat oferują dostępne wagi samoobsługowe, takie jak Q1 100 czy K3 100, które poprawiają dostępność. Podkreślenie przez Henry'ego Idiri znaczenia opinii klientów podkreśla potrzebę, aby supermarkety aktywnie reagowały na potrzeby swoich klientów i ciągle ulepszały swoje produkty, tworząc inkluzywne środowisko zakupowe.

Produkty