Rozhovor

Dlhá cesta k váhe

T akmer desatina svetovej populácie má telesné alebo mentálne postihnutie, ktoré prináša každodenné problémy. Pravidelné nakupovanie je obzvlášť náročné pre osoby na vozíčku alebo osoby s dysmeláriou. Nové maloobchodné koncepty, ako sú inteligentné alebo samoobslužné supermarkety, teraz ponúkajú možnosť zjednodušiť jednu z najbežnejších činností - nákup potravín. Za tento krátky rozhovor ďakujeme Henrymu Idirimu z Berlína.

Interview a text: Bizerba

Domov
Skúsenosti
Dlhá cesta k váhe

Pán Idiri, mohli by ste nám na úvod povedať, čo si myslíte o dostupnosti supermarketov vo všeobecnosti?

Henry Idiri |

Vo všeobecnosti som si všimol, že mnohé supermarkety sa snažia byť prístupnejšie, ale stále existujú niektoré významné prekážky. Prístupnosť pre ľudí na vozíčku, ako som ja, sa veľmi líši; zatiaľ čo niektoré supermarkety majú priechodné vchody a široké uličky, iným chýbajú základné prvky, ako sú nízko položené výrobky alebo užívateľsky prívetivé samoobslužné váhy alebo kontrolné váhy.

S jakými největšími problémy se při nakupování setkáváte, zejména co se týče samoobslužných vah?

Henry Idiri |

Jedním z hlavních problémů samoobslužných vah je jejich výška a uživatelská přívětivost. Často jsou obrazovky a ovládací prvky umístěny pro někoho, jako jsem já na vozíku, příliš vysoko, což nakupování ztěžuje. Navíc jsou pokyny na obrazovce někdy nejasné nebo příliš malé.

To znie ako závažný problém. Máte nejaké návrhy, ako by supermarkety mohli sprístupniť svoje samoobslužné váhy pre vozíčkarov?

Henry Idiri |

Áno, určite. Jednoduchým riešením by bolo nainštalovať váhy s obrazovkami, ktoré by uľahčili ich viditeľnosť a ovládanie. Pomohla by aj funkcia hlasového ovládania, aby sa váha nemusela fyzicky ovládať. Myslím si však, že je to ešte ďaleko. A samozrejme, mal by tu byť aj pozorný personál, ktorý by v prípade potreby poskytol podporu.

Aké ďalšie aspekty nakupovania by sa okrem samoobslužných váh mohli zlepšiť, aby sa uľahčilo nakupovanie osobám na invalidnom vozíku?

Henry Idiri |

To je dobrá otázka. Jedným z dôležitých aspektov je celkové usporiadanie supermarketu. Regály by mali byť navrhnuté tak, aby boli horné a dolné časti prístupnejšie. nevyhnutné sú aj automatické dvere pri vchodoch a na toaletách. Ďalším bodom je vytvorenie dostatočného priestoru pri pokladniach a v uličkách, aby sa predišlo kolíziám s nákupnými vozíkmi.

Posledná otázka: Ako veľmi je pre vás dôležité, aby ste mohli vyjadriť svoje skúsenosti, a myslíte si, že supermarkety berú túto spätnú väzbu vážne?

Henry Idiri |

Poskytovanie spätnej väzby je mimoriadne dôležité, pretože pomáha supermarketom pochopiť, kde je priestor na zlepšenie. Myslím si, že mnohé supermarkety chcú zlepšiť svoje služby, ale je dôležité, aby spätnú väzbu brali vážne a premenili ju na praktické riešenia.

Na záver

Z diskusie o prístupnosti supermarketov pre osoby so zdravotným postihnutím, najmä pre osoby na invalidnom vozíku, ako je Henry Idiri, je zrejmé, že stále existuje značný priestor na zlepšenie. Okrem bezbariérového prístupu sú kľúčovým problémom samoobslužné a pokladničné váhy v oddeleniach zeleniny, ktoré sú často umiestnené príliš vysoko a ťažko sa ovládajú. Riešením na prekonanie týchto prekážok môžu byť nízko položené displeje a prípadne hlasová funkcia váh. Spoločnosti, ako napríklad Bizerba, už mnoho rokov ponúkajú prístupné samoobslužné váhy, ako napríklad Q1 100 alebo K3 100, aby zlepšili prístupnosť. Svojím dôrazom na dôležitosť spätnej väzby Henry Idiri zdôrazňuje, že supermarkety musia aktívne reagovať na potreby svojich zákazníkov a neustále zlepšovať svoje produkty, aby vytvorili inkluzívne nákupné prostredie.

Produkty, ktoré by vás mohli zaujímať: