Performance contracts

Remote support contract

Der Remote support contract bietet schnelle und günstige Fehlerbehebung direkt per Fernzugriff und Telefon.

Sie möchten Ausfallzeiten minimieren und bei technischen Störungen schnell wieder arbeitsfähig sein? Unser Remote support contract ermöglicht Ihnen genau das – durch zertifizierten Fernzugriff auf Ihre Systeme. Ohne Wartezeit, ohne Vor-Ort-Termin. 

Unsere Expert:innen greifen im Bedarfsfall direkt auf Ihre Geräte zu und bieten Ihnen schnelle, zuverlässige Hilfe. Das reduziert nicht nur Ihren Aufwand, sondern verbessert auch die Reaktionszeit deutlich, da keine Anreise erforderlich ist. So stellen Sie eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlagen sicher und halten Ihre Prozesse am Laufen.

Dabei steht die technische Sicherheit stets im Fokus: Der Fernzugriff erfolgt ausschliesslich über verschlüsselte Verbindungen und ist klar definiert. Jeder Zugriff ist für Sie nachvollziehbar – für maximale Transparenz und Vertrauen.

Mit unserem Remote support contract erhalten Sie eine effiziente, sichere und komfortable Lösung, um technische Störungen schnell zu beheben und Ihre Betriebssicherheit dauerhaft zu stärken.

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Checkup contract
Der Checkup contract beinhaltet die regelmässige technische Überprüfung von Anlagen und Geräten durch den Bizerba Service.

Highlights

Remote Support: Schnelle Hilfe per Telefon, Fernzugriff und Augmented Reality zur Identifizierung von Fehlerursachen und Behebung von Störungen.

Dokumentierte Transparenz: Kund:innen erhalten nach Abschluss des Remote-Einsatzes einen Servicebericht, der alle durchgeführten Massnahmen klar dokumentiert.

Individuelle Vorqualifizierung: Dieser Prozess stellt sicher, dass notwendige Vor-Ort-Einsätze gut vorbereitet und exakt auf die Bedürfnisse der Kund:innen abgestimmt sind.

Technische Sicherheit: Zertifizierte Zugriffsmöglichkeiten und verschlüsselte Verbindungen garantieren die Sicherheit und Transparenz der Remote-Interventionen.

Produktbilder und technische Informationen können abweichen und ggf. in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen.

Details & Optionen

Erhöhung des Service Level Agreements (SLA): Durch die erweiterte Verfügbarkeit passt sich die Bereitschaft von bis zu 24 h an sieben Tagen Ihren Produktionszeiten individuell an


Laufzeit von 12 bis 60 Monaten
Zum Mitnehmen

Downloads

Bedienungsanleitungen, Software-Updates, Lizenzen, Service-Anfragen zu ihrem persönlichen Gerät finden Sie im Bizerba Kundenportal.
Technisches Datenblatt Remote support contract (440 KB)
Broschüre Remote support (1 MB)
Flyer Service Level (1 MB)
Kontakt aufnehmen
Kontaktieren Sie unsere Spezialistinnen und Spezialisten jederzeit

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