Performance contracts

Remote support contract

Der Remote support contract bietet schnelle und günstige Fehlerbehebung direkt per Fernzugriff und Telefon.

Sie möchten Ausfallzeiten minimieren und bei technischen Störungen schnell wieder arbeitsfähig sein? Unser Remote support contract ermöglicht Ihnen genau das – durch zertifizierten Fernzugriff auf Ihre Systeme. Ohne Wartezeit, ohne Vor-Ort-Termin. 

Unsere Expert:innen greifen im Bedarfsfall direkt auf Ihre Geräte zu und bieten Ihnen schnelle, zuverlässige Hilfe. Das reduziert nicht nur Ihren Aufwand, sondern verbessert auch die Reaktionszeit deutlich, da keine Anreise erforderlich ist. So stellen Sie eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlagen sicher und halten Ihre Prozesse am Laufen.

Dabei steht die technische Sicherheit stets im Fokus: Der Fernzugriff erfolgt ausschliesslich über verschlüsselte Verbindungen und ist klar definiert. Jeder Zugriff ist für Sie nachvollziehbar – für maximale Transparenz und Vertrauen.

Mit unserem Remote support contract erhalten Sie eine effiziente, sichere und komfortable Lösung, um technische Störungen schnell zu beheben und Ihre Betriebssicherheit dauerhaft zu stärken.

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Checkup contract
Der Checkup contract beinhaltet die regelmässige technische Überwachung von Anlagen und Geräten durch den Bizerba Service.

Highlights

  • Schnelle Hilfe per Fernzugriff ohne Vor-Ort-Einsatz durch Bizerba Spezialisten
  • Zugesicherte Plus-Reaktionszeit und minimierterProduktionsausfall
  • Überprüfung von Störungsmeldungen für Hard- und Software sowie Identifikation der möglichen Fehlerquellen
  • Unterstützung bei der eigenständigen Fehlerbehebung per Augmented Services
  • Vorqualifizierung und Veranlassung eines Vor-Ort-Einsatzes, falls nötig
  • Hilfe bei Fragen zur Anwendung und den Gerätefunktionen
  • Nutzung unserer Hotline mit technisch qualifizierten Ansprechpartnern
  • Transparente, planbare Kosten durch das Vertragsmodell

Produktbilder und technische Informationen können abweichen und ggf. in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen.

Details & Optionen

  • Erhöhung des Service Level Agreements (SLA): Durch die erweiterte Verfügbarkeit passt sich die Bereitschaft von bis zu 24 h an sieben Tagen Ihren Produktionszeiten individuell an
  • Laufzeit von 12 bis 60 Monaten
Zum Mitnehmen

Downloads

Bedienungsanleitungen, Software-Updates, Lizenzen, Service-Anfragen zu ihrem persönlichen Gerät finden Sie im Bizerba Kundenportal.
Flyer Remote Support Phase 2(1 MB)
Brochure Service Contracts DE(1 MB)
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