Umowa serwisowa MyBizerba Performance

Remote support contract (umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalne)

Umowa na wsparcie techniczne świadczone zdalne to szybkie i dogodne usuwanie błędów bezpośrednio zdalnie i telefonicznie.
Zdalny dostęp do urządzeń to natychmiastowe wsparcie bez czasu potrzebnego na zapoznanie się z problemem lub wizyt u klienta. Oferujemy szybki czas reakcji (czas dojazdu do klienta nie ma tutaj miejsca). Dostęp zdalny jest równoznaczny z mniejszymi wydatkami, a korzyści z wysokiej dostępności urządzeń oraz maszyn są nie do przecenienia. Wsparcie zdalne jest nawiązywane poprzez bezpieczne, certyfikowane połączenie komputerowe. Dostęp do Państwa urządzeń otrzymujemy za pomocą jasno zdefiniowanych i określonych połączeń szyfrowanych. To z kolei gwarantuje przejrzystość całego procesu.

Cechy szczególne

  • wsparcie zdalne: narzędzia takie jak wsparcie telefoniczne, dostęp zdalny oraz funkcja rozszerzonej rzeczywistości do identyfikacji oraz usuwania awarii
  • przejrzystość w dokumentacji - klient otrzymuje protokół serwisowy po zakończeniu naprawy zdalnej, przez co ma bezpośredni wgląd do podjętych działań
  • wstępna kwalifikacja dla klienta w przypadku zleceń na miejscu

Zdjęcia produktów i informacje techniczne mogą się różnić w zależności od kraju.

Szczegóły i opcje

  • zwiększenie umowy gwarancji jakości świadczonych usług (SLA): rozszerzona dostępność to serwis dostępny do 24 godzin przez siedem dni w tygodniu uwzględniając Państwa czas pracy
  • czas trwania umowy od 12 do 60 miesięcy
Do pobrania

Do pobrania

Portal klienta Bizerba to miejsce, gdzie znajdziesz instrukcje obsługi, aktualizacje oprogramowania, czy wyślesz zgłoszenie serwisowe.
Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z naszymi specjalistami
Tytuł * 
Wiadomość *
Anti-Robot Verification
FriendlyCaptcha ⇗

Produkty powiązane