Usługi i wsparcie

Wsparcie zdalne

Coraz więcej usterek można skutecznie usuwać zdalnie: szybciej, taniej i bardziej ekologicznie. Ponieważ każdy przejazd do klienta to nie tylko oszczędność czasu i pieniędzy, lecz również redukcja emisji CO2 do środowiska. Nasi wykwalifikowani specjaliści są dostępni 24/7. Skuteczne wsparcie zdalne jak nigdy dotąd.

Wsparcie zdalne

Jeśli nie ma możliwości zdalnego rozwiązania problemu, dział serwis może skutecznie zaplanować wizytę, ponieważ dzięki założeniu zlecenia na usługę zdalną dysponujemy już odpowiednią ilością informacji, np.: o potrzebnych częściach zamiennych. Wsparcie zdalne w stałej kwocie można zaplanować z wyprzedzeniem: Nasza Umowa na świadczenie usług zdalnych to gwarancja preferencyjnych warunków. Więcej informacji znajduje się pod linkiem Strona produktowa.

Szybka pomoc w przypadku zakłóceń i awarii

Wsparcie telefoniczne to tradycyjna metoda kontaktu w przypadku awarii. Eksperci w Remote Support Center analizują i usuwają zakłócenia i awarie.

W przypadku Konserwacji zdalnej ekspert Bizerba łączy się z systemem klienta, wyszukuje i usuwa awarie i usterki zdalnie.

Tak, jakby serwisant był na miejscu, u klienta

Bizerba Augmented Services umożliwia bezpłatne łączenie aplikacji AR z większością popularnych urządzeń i kamer, także smartfonów i tabletów. Tak, jakby serwisant był na miejscu, u klienta. Ekspert Bizerba ma podgląd live do produkcji klienta i dzięki temu może usunąć wszystkie zakłócenia kroku po kroku. Dodatkowe informacje dot. Bizerba Augmented Services znajdują się w Augmented Services Flyer.

Trzymaj rękę na pulsie

Nasze Zdalne monitorowanie i zarządzanie urządzeniami działa w bezpiecznie w chmurze Bizerba. Nasi eksperci mają stały podgląd do Twoich urządzeń i danych. To wpływa nie tylko na przejrzystość procesu podczas inwentaryzacji, lecz również na optymalizację inwestycji. Wsparcie zdalne to warunek do przeprowadzenia konserwacji w oparciu o stan techniczny. Szybkie rozpoznanie potrzeby przeprowadzenia konserwacji. Zakłócenia są regularnie usuwane, a awarie eliminowane przed ich wystąpieniem.

Korzyści

  • usługi serwisowe w przewidywalnych kosztach
  • szybkie usuwanie usterek
  • stały dostęp do fachowej ekspertyzy oraz najnowocześniejszych technologii do świadczenia wsparcia zdalnego
  • preferencyjne traktowanie klientów kontraktowych

Więcej informacji można znaleźć w naszych ulotkach

Remote Support Flyer (1 MB)
Augmented Services Flyer (465 KB)
Czy potrzebujesz wsparcia serwisowego?
Skontaktuj się z naszym działem serwisu