Wszystko pod kontrolą z portalem MyBizerba

Portal MyBizerba to centrum kontroli dla naszych klientów. Portal zapewnia pełny przegląd wszystkich zainstalowanych urządzeń Bizerba — w tym ich lokalizację, status, informacje o gwarancji i konfigurację. Dzięki temu zawsze wiesz dokładnie, gdzie znajduje się każde urządzenie i w jakim jest stanie.

Zamawianie części zamiennych jest szybkie i proste: sprawdź dostępność, wybierz opcje dostawy, wskaż adres i złóż zamówienie online. To nie tylko oszczędza czas, ale też znacznie upraszcza cały proces, dając Ci pełną kontrolę w zasięgu ręki.

Jedną z głównych zalet jest zintegrowane zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi. Sprawy serwisowe mogą być przypisane bezpośrednio do konkretnego urządzenia i jego lokalizacji. Klienci mogą śledzić przebieg realizacji live i otrzymywać cyfrowe raporty serwisowe — bez marnowania papieru.

Dodatkowo portal zapewnia przegląd wszystkich wdrożonych rozwiązań programowych, aktualny stan licencji oraz dostępne aktualizacje i ulepszenia. Dzięki temu systemy są zawsze aktualne.

Nie, to już przeszłość. Wszystkie umowy serwisowe, zamówienia i faktury są przechowywane cyfrowo w portalu. Można je wyszukiwać, filtrować i sortować według lokalizacji lub roku. Dzięki temu nasi klienci zawsze mają pełną kontrolę nad swoimi dokumentami.

Portal MyBizerba uzupełniają inteligentne funkcje wyszukiwania i filtrowania, które pozwalają znaleźć urządzenia, zgłoszenia serwisowe lub dokumenty w zaledwie kilka sekund.

To proste: klienci mogą skontaktować się z nami bezpośrednio za pomocą różnych kanałów — przez chatbota, link do e-maila, zgłoszenie serwisowe lub przycisk bezpośredniego połączenia. Każde zapytanie trafia szybko do odpowiedniej osoby kontaktowej, co oszczędza czas i znacząco przyspiesza komunikację.

Największą zaletą jest oszczędność czasu. Wiele procesów, które wcześniej wymagały kontaktu e-mailowego lub telefonicznego — takich jak zamawianie części zamiennych, tworzenie zgłoszeń serwisowych czy pobieranie dokumentów — można teraz obsługiwać bezpośrednio i samodzielnie przez portal. Dzięki temu nasi klienci zyskują cenny czas na swoją podstawową działalność.

Jednocześnie portal MyBizerba zapewnia maksymalną przejrzystość: klienci mają dostęp 24/7 do wszystkich istotnych informacji, niezależnie od miejsca i czasu.

Tak, oczywiście. Dzięki zintegrowanemu zarządzaniu użytkownikami i rolami firmy mogą tworzyć wielu użytkowników i przypisywać im indywidualne uprawnienia. To idealne rozwiązanie dla zespołów o różnych obowiązkach — każdy widzi dokładnie to, co jest dla niego istotne.

Opinie są zdecydowanie pozytywne. Klienci szczególnie doceniają intuicyjny interfejs, przejrzystą strukturę i nowoczesny design. Wielu z nich zauważa, że mogą szybciej znaleźć potrzebne informacje — czy to status serwisu, części zamienne, czy historia faktur. Klienci cenią sobie także możliwość samodzielnego obsługiwania procesów.

Nieustannie go rozwijamy. Chcemy, aby stał się pełnym portalem samoobsługowym — z większą automatyzacją i jeszcze większą niezależnością dla klientów. Już dziś ułatwia zarządzanie procesami, a z czasem będzie jeszcze prostszy i bardziej intuicyjny w użyciu.

Ponieważ portal klienta łączy przejrzystość, skuteczność i kontrolę. Portal gromadzi wszystkie kluczowe informacje, usprawnia procesy i zapewnia niezawodność w codziennej pracy. Wystarczy kilka kliknięć, by nasi klienci mieli wszystko pod kontrolą — od przeglądu urządzeń, przez serwis i oprogramowanie, aż po zamówienia i umowy.