Minden kézben tartva a MyBizerba segítségével

Ma a Bizerba ügyfélportál a digitális irányítóközpontja ügyfeleinknek. Teljes áttekintést nyújt az összes telepített Bizerba eszközről, beleértve azok helyét, állapotát, jótállási adatait és konfigurációját. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek mindig pontosan tudják, hol van az egyes eszközök és milyen állapotban vannak. A pótalkatrészeket közvetlenül online is meg lehet rendelni – a rendelkezésre állás, a szállítási lehetőségek, a címválasztás és a fizetési funkciók megjelenítésével. Ez nemcsak időt takarít meg, hanem az egész rendelési folyamatot is sokkal egyszerűbbé teszi.

Az egyik fő előnye az integrált szervizjegy-kezelés. A szervizügyeket közvetlenül az érintett eszközhöz és helyszínhez lehet rendelni. Az ügyfelek élőben követhetik nyomon a feldolgozást, és digitális szervizjelentéseket kapnak – teljesen papírmentesen. Ezenkívül a portál áttekintést nyújt az összes telepített szoftvermegoldásról, az aktuális licencállapotról, valamint a rendelkezésre álló frissítésekről és fejlesztésekről. Ez biztosítja, hogy a rendszerek mindig naprakészek legyenek.

Nem, ez már a múlté. Minden szolgáltatási szerződés, megrendelés és számla digitálisan tárolódik a portálon. Ezeket hely vagy év szerint lehet keresni, szűrni és rendezni. Így ügyfeleink mindig teljes ellenőrzést gyakorolhatnak dokumentumaik felett. A MyBizerba portált intelligens szűrő- és keresőfunkciók egészítik ki, amelyek segítségével másodpercek alatt könnyedén megtalálhatók az eszközök, jegyek vagy dokumentumok.

Egyszerű: az ügyfelek különböző csatornákon keresztül közvetlenül elérhetnek minket – chatboton, e-mail linken, jegyen vagy a közvetlen hívás gombon keresztül. Minden kérés gyorsan eljut a megfelelő kapcsolattartóhoz. Ez időt takarít meg és jelentősen felgyorsítja a kommunikációt.

A legnagyobb előny az időmegtakarítás. Sok olyan folyamat, amely korábban e-mailt vagy telefont igényelt – például pótalkatrészek rendelése, jegyek létrehozása vagy dokumentumok letöltése – mostantól közvetlenül és önállóan kezelhető a portálon keresztül. Ezzel ügyfeleink értékes időt nyernek vissza alaptevékenységükre. Ugyanakkor a MyBizerba portál maximális átláthatóságot biztosít: az ügyfelek helytől és időtől függetlenül, a nap 24 órájában hozzáférhetnek minden releváns információhoz.

Igen, természetesen. Az integrált felhasználói és szerepkör-kezelésnek köszönhetően a vállalatok több felhasználót hozhatnak létre és egyedi jogosultságokat rendelhetnek hozzájuk. Ez ideális megoldás a különböző feladatkörökkel rendelkező csapatok számára. Mindenki pontosan azt látja, ami számára releváns.

A visszajelzések egyöntetűen pozitívak. Különösen értékelik az intuitív felületet, az áttekinthető felépítést és a modern dizájnt. Sokan arról számolnak be, hogy sokkal gyorsabban megtalálják a szükséges információkat – legyen szó szolgáltatások állapotáról, pótalkatrészekről vagy számlák történetéről. Azt is nagyra értékelik, hogy a folyamatokat önállóan tudják kezelni.

Folyamatosan bővítjük. Célunk, hogy egy átfogó önkiszolgáló portállá fejlesszük, ami több automatizálást és még nagyobb autonómiát jelent ügyfeleink számára. Már ma is egy hatékony működés központi irányító központja, és egyre okosabbá és kényelmesebbé válik.

Mert az ügyfélportál ötvözi az átláthatóságot, a hatékonyságot és az ellenőrzést. Összegyűjti az összes fontos információt, egyszerűsíti a folyamatokat és megbízhatóságot biztosít a napi működésben. Néhány kattintással ügyfeleink mindent kézben tarthatnak – az eszközök áttekintésétől a szolgáltatások és szoftverek kezelésén, a megrendeléseken és szerződéseken át.