Nové IT prostredie - vďaka kybernetickému útoku vytvorenému za pár mesiacov

V noci 27.6.2022 bola Bizerba napadnutá hackermi, ktorí zaútočili na všetky IT systémy ransowarem “Lockbit” (ransomware-as-a-service software fungujúci cez “darknet”). Kybernetický útok zasiahol všetky interné systémy na celom svete.

Ihneď po útoku boli na pomoc prizvaní odborníci na IT bezpečnosť a forenznú analýzu, ktorí okamžite začali analyzovať útok a reštartovať interné systémy. Bizerba tiež okamžite začala spolupracovať s úradmi a policajným oddelením v Esslingene. Jedným z dôvodov bolo okrem iného ponuka výkupného za uvedenie systému do pôvodného stavu. Adreas W. Kraut, riaditeľ a spolumajiteľ spoločnosti Bizerba, toto verejne odmietol: “Bizerba sa nenechá vydierať žiadnou organizovanou skupinou!”

Všetka zariadenia, hardwarové aj softwarové, sa po konzultácii s odborníkmi považovali za bezpečné, a preto mohli byť uvoľnené na plánované dodávky a inštalácie. Po niekoľkých týždňoch boli obnovené všetky základné systémy dôležité pre fungovanie obchodného oddelenia. V nasledujúcich mesiacoch sa IT oddelenie zameralo na obnovu zostávajúcich systémov a aplikácií, aby Bizerba mohla fungovať za rovnakých podmienok ako pred kybernetickým útokom.

Nové IT prostredie namiesto reštrukturalizácie

Po júnovom kybernetickom útoku začala Bizerba rýchlo prestavovať celé svoje IT prostredie. Vytvorila nové procesy, štruktúry a systémy, vďaka ktorým je bezpečnejšia. “Po kybernetickom útoku sme nechceli len znovu uviesť do prevádzky staré systémy. V prvom rade sme sa chceli z útoku poučiť a vytvoriť nové IT prostredie, ktoré by bolo bezpečné pre nás aj pre našich zákazníkov. Po absolvovaní rôznych testov zameraných na bezpečnosť môžeme oznámiť, že sa nám podarilo vytvoriť takéto prostredie, ” vysvetľuje Dr. Christian Hürter, riaditeľ globálneho IT v spoločnosti Bizerba. Mnohé zmeny a inovácie v IT prostredí boli naplánované už na niekoľko nasledujúcich rokov pred kybernetickým útokom. “To, čo sme dosiahli v posledných mesiacoch, by za normálnych okolností trvalo niekoľko rokov. To je jedna z výhod, ktorú táto nepríjemná situácia priniesla. Sme dobre pripravení na budúcnosť, ” dodáva Hürter.

Nové IT prostredie posúva Bizerbu vpred

Michael Berke je viceprezidentom globálneho predaja a marketingu v spoločnosti Bizerba. Jeho hlavnou úlohou po útoku bolo aktívne informovať všetkých zákazníkov o kritickej situácii Bizerby a eliminovať pochybnosti o bezpečnosti hardwarových a softwarových zariadení. Pri spätnom pohľade hodnotí situáciu pozitívne:“Naše systémy sú bezpečnejšie ako kedykoľvek predtým a vďaka kybernetickému útoku teraz môžeme našim zákazníkom ponúknuť novú úroveň zabezpečenia. Bezpečnosť našich zariadení a systémov je pre nás a našich zákazníkov prioritou. Podarilo sa nám tiež urobiť naše vzdialené služby ešte bezpečnejšími, na ktorých zlepšovanie sa zameriavame. V súčasnosti nás naši zákazníci môžu kontaktovať aj v prípade, že sú sami vystavení kybernetickému útoku. To je pre nás ako poskytovateľa kompletných riešení veľkou pridanou hodnotou – najmä keď vidíte stále rastúci počet týchto útokov.” 

“ Samozrejme, stále existuje priestor na zlepšenie, ale už teraz je badateľný rozdiel medzi naším starým a novým IT prostredím pre nás a našich zákazníkov,”  dodáva Berke.

Otázkou nie je či, ale ako

Odborníci opakovane vysvetľovali, že nejde o to, či môže byť spoločnosť napadnutá – ale ak áno, ako reagovať. Jochen Müller, certifikovaný riaditeľ pre informačnú bezpečnosť v spoločnosti Bizerba, to vie tiež: “Podarilo sa nám postupne zmeniť naše IT prostredie a zvýšiť jeho bezpečnosť, ale kybernetický útok nás tvrdo zasiahol. Naše opatrenia sa musela ešte viac zlepšiť. ” Pán Müller si tiež uvedomuje, že globálny líder na trhu, akým je Bizerba, by mohol byť opäť terčom útokov: “Nikdy “neprestaneme” budovať našu IT bezpečnosť. Teraz sme však dosiahli najlepšiu možnú úroveň a sme v lepšej pozícii ako mnohé porovnateľné spoločnosti na trhu. Potvrdili nám to poprední poskytovatelia bezpečnostných služieb.”

Výrobca vážiacich zariadení, rovnako ako zvyšok sveta, minulý rok bojoval s poškodením globálnych dodávateľských reťazcov a oslabením globálnej ekonomiky. Potom tu bol kybernetický útok, ktorý priniesol veľké výzvy. Andreas W. Kraut má stále pozitívne hodnotenie uplynulého roka: “Útok zblížil celú rodinu Bizerbo po celom svete a poskytol nám všetkým neuveriteľné povzbudenie. A tento rok dokonca očakávame objem predaja v tomto finančnom roku, ktorý prekročí rekordný rok 2021. Nie každý by to mohol urobiť za takýchto podmienok!”