Nakupovanie s digitálnymi výhodami
Moderné prístupy spájajú digitálne technológie s fyzickým nakupovaním. Patria k nim predbežné objednávky, ktoré sa automaticky prenášajú na krájacie stroje v prípravni, samoobslužné váhy s inteligentným rozpoznávaním výrobkov, regály v pekárňach s automatickou kontrolou zásob alebo samoobslužné pokladnice s inteligentným systémom validácie. Tieto inovácie zvyšujú pohodlie zákazníkov a efektivitu predajne.
Pozitívne skúsenosti posilňujú vzťahy so zákazníkmi
Či už ide o maloobchodný reťazec, farmársky trh, mäsiarstvo alebo predajňu syrov, ak predajca dokáže svojim zákazníkom ponúknuť príjemný a bezproblémový zážitok z nakupovania, vytvorí si s nimi silnejšie väzby. Platí to najmä vtedy, keď zákazníci používajú aplikácie na predobjednávky vo svojich smartfónoch. Pre maloobchodníkov je to výhoda, pretože môžu pripraviť objednávky, keď majú miesto, a zákazníci si ich potom môžu len rýchlo vyzdvihnúť. Aplikácie tiež zohrávajú kľúčovú úlohu pri podpore zákazníkov počas samoobslužného vybavovania, čím sa zvyšuje lojalita zákazníkov.