Compras em papel com vantagens digitais
As abordagens modernas integram elementos digitais na experiência de compra física. Podem incluir pré-encomendas que são transferidas diretamente para as máquinas de fatiar na sala de preparação, ou podem ser balanças de self-service com reconhecimento inteligente de produtos, prateleiras de padaria com controlos automáticos de inventário ou o self-checkout com um processo de validação inteligente.
As experiências positivas aumentam a ligação com os clientes
Da rede de retalho ao mercado de produtores agrícolas, do talho à queijaria: se um comerciante for capaz de proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra agradável e sem preocupações, criará uma ligação mais forte com eles. Isto é ainda mais verdade, por exemplo, se os clientes tiverem instalado uma aplicação nos seus smartphones para pré-encomenda. Uma vantagem para os retalhistas: as pré-encomendas podem ser processadas com tempo, e tudo o que os clientes precisam de fazer é levantá-las. As aplicações para smartphones são também valiosas ferramentas de ligação ao cliente, para compras em caixas automáticas.
